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物不美价不廉商家宰中国观光客 韩政府整治

游人如织的明洞街。(全景林/大纪元)

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【大纪元2016年07月04日讯】(大纪元记者季廷韩国首尔报导)近几年韩国商家对外国游客的宰客行为愈演愈烈,导致游客对韩国的满意度和再访问率逐渐下滑。为挽回形象,向游客提供优质的旅游经历,韩国政府出台诸项政策,欲加强整治非法经营商家。同时,对举报者予以最高300万韩币的奖励。

中国游客访韩量暴增,部分韩国无良店家为牟暴利,利用中国游客不懂韩语、不了解韩国的弱点,频繁地进行欺诈,不仅导致游客对韩国失望,也引发了众多韩国网友的愤慨。

屡见不鲜的漫天要价

在韩国宰客现象最典型也最惹人注目的地区当属明洞的餐厅及小摊。韩媒也曾报导,有商家在客人进门前先询问顾客是中国人还是韩国人,然后分别提供不同的服务和菜单,此类“黑心餐厅”在明洞为数不少。他们为游客提供的餐食不仅价格远高于韩国人,质量也不尽人意。本是炒年糕的专卖店却向游客展示烤肉、参鸡汤、生鱼片、海鲜绿豆饼等其它菜品,有顾客反应味道如同嚼蜡,让第一次来到韩国的游客们大失所望。

路边的小吃摊也紧随而上,有的不法商贩将一份原价3,000韩元的炒年糕向游客收取7,000~15,000不等的高价,更有甚者在中国游客错将10,000韩元的纸币当成1,000韩元使用时,也不出声提醒,而是默默收入囊中。

丧失“回头客” 旅游资源外流

过于普遍的宰客现象使韩国旅游的整体形象大打折扣,在游客调查“不想再去旅游的国家”之中占据很大比例。

韩国《朝鲜日报》网站年初报导,今年农历新年期间,中国游客前往日本和泰国的数量都高于韩国。但导致该原因的非法宰客行为近期不降反升。

5月仅在仁川国际机场、码头附近就共发生了292起出租车宰客事件,同比激增175%,仁川警方在接到相关投诉后立即展开调查,并在本月15日对23名故意收取高额车费的出租车司机进行不拘留立案。

报导还称,根据韩国旅游局数据,去年共1,154件外国游客申诉中,消费相关申诉位居榜首,达320件。其中宰客行为和态度相关的申诉占据67.8%。种种行为导致了韩国的负面形象,也直接影响到旅游产业的收入。

韩网友:做生意不要昧著良心

韩媒曝光后,韩国网友对此也是清一色的谴责与批评,纷纷表示:“做生意不要昧著良心,照此下去没人再来韩国了,到那时这些商贩们可就欲哭无泪了。”“这样的黑心餐厅让它破产也毫不足惜。”

中国游客在韩国被无良商家狠宰已经司空见惯。很多专讹外国游客的司机不使用计程器,起步价就向游客索要10,000韩元或者更多;同样一件衣服,韩国人和中国游客的询问价格天壤之别;整形医院或美容院向游客出示的手术费用更是比一般韩国人贵上好几倍……。

韩政府再出新策 严查非法行为

为整顿和规范以“低价团费”为诱饵、强迫游客购物或“宰客”的旅游市场乱象,打击不法行为,打造韩国“零不满”的旅游环境。韩国文化体育观光部今年4月份发布整顿措施。

政府针对专门招揽中国游客的旅行社加强管制力度并进行严格查处。

若营业者出现违法行为,首次警告;第二次将被命令停业1个月的时间作为处分;若再犯则会被取消“中国游客专门旅行社”资格。此外,根据新规定,雇用非法导游的旅行社在第二次被发现时,就会被取消资格。在取缔不合格营业者的同时,文体部还将大力支持顾客满意度高的优秀旅行社,期待继续发挥双赢效果。

此外,民众或观光客举报韩国观光公社和韩国旅行业协会的不法行为,会给予举报者奖励,最高为300万韩元,希望调动民众积极性,彻底杜绝宰客、无证导游、强迫购物、选择旅游项目等行为。

文体部希望通过此项政策淘汰“价不廉物不美”的旅游商品,提高中国游客的旅游质量和对韩国的满意程度,增加再次访问的游客数量,保持良好的旅游经济指数。

责任编辑 :王文嘉

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2016-07-04 9:07 PM
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