【大纪元2017年10月25日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）加拿大百货公司Seras自10月19日已经开始结业清仓，购买了Sears产品保修合约的消费者，如何能够尽量挽回损失或继续履约？让我们来看看对《多伦多星报》提出的一系列问题，Sears发言人鲍尔（Vince Power）是怎么回答的。
能拿回保修合约付款吗？
因为10月18日后Sears不再履行保修协议，按照该公司的规定，过去30天内购买了保修服务的顾客可获全额退款。
延期付款顾客还要继续付钱吗？
延期付款的顾客，如果是向Sears的最新融资伙伴EasyFinancial 购买了延长保修合约，仍然需要继续付款。
使用信用卡分期付款的咋办？
如果是使用维萨卡（Visa）、万事达卡（MasterCard）或美国运通卡（Amex）等信用卡，分期12个月付款购买了保修服务，大多数金融机构在购买后的60至90天内，会向不履约的顾客提供退款。但考虑到Sears清仓的规模，日后信用卡发行方可能会修改这样的政策。
另有公司接手保修业务吗？
如果日后另一家公司购买了Sears的客户名单，并提供保修服务，这会发生吗？鲍尔回应，公司的部分保修业务可能会卖掉，但不太可能有另一家公司愿意买下全部。
他说：“他们可能会购买这些命名，或许与顾客建立关系。但我认为那将比它本身价值更昂贵。我不想读者盲目乐观。”他补充道，公司或资产的未售出部分的投标仍在进行中，有意者应联系满地可银行（BMO）资本市场，该机构是Sears重组过程中的财务顾问。
还有其他办法拿回钱吗？
顾客可以以无担保债权人身份提出索赔，可能的结果是，在所有有担保债权人（如业主、贷款人和收税员）拿到钱之后，才能分一杯羹。但无担保债权人通常什么都拿不到。
一旦索赔程序获批，FTI咨询公司（法庭指定的监督机构）将在其网站提供索赔表，或通过电话提供帮助（416-649-8113，免费电话1-855-649-8113）。
鲍尔提醒：“请注意，该监督机构无法提供保修协助的信息。”
责任编辑：岳怡
