【大纪元2018年01月31日讯】（大纪元记者李怡欣高雄报导）高市消防局推出了一款全国首创的Line消防聊天机器人，并取了可爱名称“零消人”，意指零消防灾害；这款聊天机器人由林园消防分队队员赖庆霖所开发，他因为有感网路世代，应善用科技宣导防灾，于是上网自学，突破关键技术终于成功上架；民众要跟“零消人”聊天，只要打开手机、平板或电脑的Line软体加好友输入ID“@pkf2890e”，在对话框打关键字，如：火灾、地震或救护等疑惑，就可得到零消人迅速“已读已回”的解答喔！
高市消防局“零消人”Line聊天机器人，只要输入关键字，就可让机器人迅速回应救灾救护相关资讯，即时得到相关解答文字、影片内容，即便机器人无法回答的问题，也会连上网址由网站管理员解惑。甚至还有直播时段，由消防员一对一线上解答。
催生“零消人”的消防队员赖庆霖说，透过Line建立一个庞大远端资料库，这样资料库等于聊天机器人的大脑，目前“零消人”设定了15个题库解答，包括常见的火灾、地震逃生方法，灭火器、缓降机使用，也有心肺复苏术(CPR)正确施作技巧等，未来还将陆续增加哈姆立克法等相关防火、防灾及急救知识。
赖庆霖谈到设计这款聊天机器人的发想灵感，是有次看到银行推出这类App，心想现在是网路时代，应该多多利用脸书、社群群组宣导防灾、救护观念，因而上网搜寻制做聊天机器人的方法，却因为涉及要设立远端服务器、写程式语言，难度高到甚至一度中断，最后总算突破困境，成功建立回复机器人，建立一个传传播防灾知识的平台。
林园分队结合林园妇女宣导队大力支持此次“零消人”计划，妇宣队分队长张简金桃说，在进行邻里家户访视时，率先推广给民众，很多人都觉得新奇并肯定，透过不同型式持续将防灾知识推广出去。
林园分队长何信育说，创新聊天机器人打破消防宣导时空限制，即使生活忙碌或地处偏远，只要线上留言马上收到回复，取得防灾知识就像上便利商店一样方便。
此外，消防员值勤救灾工作繁忙，有了这款消防聊天机器人，对于消防员宣导人力负担也会大幅度缩减，能节省更多人力去提升宣导人次，强化宣导效果，无纸化还很环保呢！
责任编辑：于嫚
