【大纪元2018年05月12日讯】台湾电信业新台币499元吃到饱扩及全民，业者私下议论“中华电疯了吗？”措手不及的资费攻防，藏着中华电信精密盘算，但申办热潮也出乎善于破坏式行销的中华电信董事长郑优意料。
台湾电信三雄中华电信、远传电信及台湾大哥大，限时开放全民499元（新台币，以下同）吃到饱，引爆申办热潮，中华电各地门市一早就大排长龙，电信高层直言，4G吃到饱低价成常态，反映经济现状。
据中央社报导，8日晚间7时许，中华电信公关用通讯软体Line传送新闻稿“中华电信推出母亲节特选方案”，看似普通的促销，但仔细一读，竟是中华电信打破先前坚守的防线，把上网吃到饱、网内通话免费的499元军公教方案扩大给全民申办，为期7天促销；不到2小时，另两大电信业者台湾大哥大、远传电信火速跟进。
谁也没料到，这引爆了台湾电信史上空前的申办热潮，以中华电信用户反应最热烈，客服打不通、官网塞爆，大批人潮涌入门市，即使营业时间结束拉下铁门，门市人员还是继续办完爆量的客户，直至凌晨1、2时；隔日不到开门时间，又有百人以上排队人潮，“你办499了吗？”俨然成全民运动，更成为近期最热门问候语。
“没有想到反应这么热烈”，499吃到饱申办热潮衍生不少乱象，郑优11日领军相关主管举行记者会，向用户与员工致歉，开头就表白，申办热潮也出乎他的意料。
抢办民众中，不少是1,399元高资费用户，等于账单金额直接打了3.5折，不少他网电信高层私下议论纷纷：“中华电疯了吗？”
让人措手不及的资费攻防，其实藏着中华电信精密盘算，从领导人物观察，目前当家的郑优擅长“破坏式创新”，在整顿MOD任务上，祭出恢复消费者选择权及合理分润两大策略，重塑市场游戏规则，也曾引起频道商激烈纷争，却成功让MOD一跃龙门，翻身全台第一大影视平台。
4G资费战争中，郑优领导中华电一反过去保守策略，紧咬对手攻防，甚至多次大动作宣告开战，立定“以战止战”策略，郑优坦言“过去对手他们好像都欺负中华电老实”。
“我们只是不希望战，但如果人家要来跟我们战，我们也不畏战。”郑优如此说道。
499吃到饱引发刚申办高资费户不满，中华电信董事长郑优回应，在特别日子提供优惠促销，是给顾客的小确幸，也是企业界常见现象；他更比喻，在通路买衣服，经一个星期后打8折，可以要求退钱吗？
他强调，这是短期促销，目的是让顾客有选择机会，也不希望让老客户受到剥夺感，但在自由经济社会里面，短期性方案，办或不办都有选择，“也许下一次绑约时间到了，也有可能是用更优惠方案也不一定”。
业界人士分析，过去其他电信业者曾以低价策略，吸引不少中华电信用户跳槽，中华电现在想用同样的低价策略回击，除固桩，也让对手知道低价策略无效，“身家雄厚”的中华电最不怕打持久战，“要比气长，最先输的绝对不是中华电”。
499吃到饱扩大全民成效如何？从用户数看，以中华电全台约700间门市、每间每天平均服务数百客户估算，3天下来应有数十万户成功申办499方案，且一绑约就是30个月。
再从市场占有率角度观察，本土法人分析，国内5家电信业者行动电话用户数市占率分别为中华电36.4%、台湾大25.1%、远传25%、亚太6.5%、台湾之星7%，台湾大与远传如果能成功挖角中华电用户，可将市占率快速提升到与中华电相当；反之，中华电499出击，则巩固市占率，维持市场老大地位。
另外，国家通讯传播委员会（NCC）资料显示，去年全台第4季整体行动通讯整体营收494.6亿元，已连6季下滑，语音衰退是行动营收衰退最大主因，这也是国内、外电信业者共同面对的难题。
上网吃到饱在台湾普遍，用户已习惯在LINE上打电话，传统语音收入不少都转换为数据传输量，中华电干脆让网内通话免费，附赠网外和市话180分钟，找回用户通话习惯，先从提升话务量着手。
499吃到饱资费门槛毕竟创下极大热潮，尽管4G折旧摊提高峰将过，中华电信总经理谢继茂仍直言，每户平均贡献金额（ARPU）未来可能会继续下降，郑优也强调不乐见经常性短期促销，“特别是低价竞争不应该是常态”。如何努力在业务和获利间取得平衡，避免短期促销变持久战，还会是中华电信接下来的考验。
责任编辑：钟元
