【大纪元2019年03月29日讯】（大纪元记者李真香港报导）尽管2018年香港竞争力世界第二，但港人却活得不快乐。继早前由联合国调查的最快乐国家中，香港排名居第76位后，有机构公布的全球微笑指数中，香港的得分较2018年再降10分，位居倒数第四。
香港神秘顾客服务协会，2018年派出逾2,000名神秘顾客，对全港56个国家40多个行业进行逾3万次探访，对其中30个国家或地区做出排名。结果发现，全球微笑指数下跌，港澳均出现大幅度倒退，其中香港仅得56分，较2018大跌10分或17.8%，排名由倒数第五跌至倒数第四。同时，香港较全球平均分低24分，较2018年低16分，差距拉大。澳门也下跌8分或13.5%，排名倒数第三。
美国以93分排榜首，其后是冰岛及保加利亚，均为92分。最差是丹麦，只得38分。
香港各行业中，当中微笑得分最高的为电讯业及酒店业，各得73分；运输及交通业最低分，只有26分。
对于香港得分大跌，神秘顾客服务协会主席黄兆良称令人失望，估计中美贸易战下，令香港经济转差有关。高铁及港珠澳大桥开通后，暂未为本地零售业带来太大效益，加上雇主各项成本增加、顾客减少消费和投诉增多，令前线员工倍添压力，亦令人“笑少了”，“有的客人或者员工，甚至给人骂”。◇
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