【大纪元8月31日讯】（大纪元记者苏泰安嘉义报导）关怀国内妇幼受暴113站在最前线，台湾世界展望会以专业经验提供全国妇幼安全空间。台湾世界展望会31日表示，该会自民国84年12月起，投入儿童、少年及妇女保护热线的服务工作，9月1日起，内政部正式通过委托台湾世界展望会接办全台全天候各地电话之集中接线服务，承接守护受暴弱势的使命。
世界展望会说，90年内政部成立113妇幼保护专线以来，便由台湾世界展望会协助各地方政府接听113妇幼保护热线非上班时段之电话至今，累积多年丰富之专业服务经验，96年9月1日起，113妇幼保护热线将由内政部统一规划集中接线，经过公开招标程序，由内政部正式通过委托台湾世界展望会接办全台全天候各地电话之集中接线服务，台湾世界展望会集结长久服务经验，已建立出标准化、专业化之接线处遇模式，针对个案状况，可直接透过警政、社政、司法、医疗等体系来联结资源网络系统与服务，并定期透过专家学者之个案研讨，因应社会现况修正合宜之处遇模式，未来并将藉由更多人力及经费的投入，提供更完整的关怀。
未来，民众只要直接拨打113，任何时候、任何方式（无论手机、市话或固网），皆可即时获得台湾世界展望会妇幼保护热线中心社工员专业之关怀服务。国内妇幼保护关怀的义勇急先锋。
世界展望会又说，12年前，台湾世界展望会受省政府社会处委托成立“台湾省儿童少年保护热线中心”（080-422-110），开启国内儿童少年保护史的新页，成为国内第一个正式提供全国民众24小时保护的通报管道。后于民国86年3月起更扩大服务，提供受暴之不幸妇女紧急电话服务，进而整合为“台湾省儿童少年暨妇女保护热线中心”，并因应受暴妇女之问题及需求，次年年底成立妇女协谈组，以提供受暴者更全面且专业之服务。
在家庭暴力防治法通过实施后，打破国人以往“家庭暴力为家务事”的错误观念，而儿少妇保护及关怀，更较过去广受国人重视。世界展望会所承接“儿童少年暨妇女保护热线中心”，自民国88年由内政部儿童局督导，本着长期累积之丰富专业服务经验，承接包括台中县市、苗栗县、彰化县、云林县及桃园县政府委托，提供非上班时间“保护您”专线（080-000600）服务。
为便利民众记忆，以发挥紧急救援功效，90年起，内政部将原080-422110及080-000600两条专线统整为“113妇幼保护专线”，全天候受理民众以手机电话、固网电话求助，及非上班时间全省（除北、高两市）民众以市话、公共电话、手机、固网电话求助报案（上班时间内市话、公共电话求助报案将直接转入当地社会局）。由于服务内容及专业度深受肯定，94、95年间已受理北、高两市委托非上班时间市话、公共电话之求助服务。
目前由台湾世界展望会所提供之113妇幼保护专线，已提供全国全天候手机、固网求助服务及非上班时间全省各地之求助电话服务。此外，为因应社会上越来越多入籍配偶及外籍劳工之需要，113妇幼保护专线亦自民国 94 年 4 月份起，全天候 24 小时提供外籍人士英语、越南语、印尼语、泰语、柬埔寨语等五国语言之通译服务，以建立无障碍的沟通平台，畅通求助管道。
整合关怀再出发 打造儿少妇保关怀网
台湾世界展望会会长杜明翰表示，回顾113妇幼保护热线的发展，发现专线所发挥的功能，已然成为一整合通报、咨询、宣导之整体化系统。
随着台湾社会不断变迁，民众对113妇幼保护热线的需求量也不断加增，在通话量持续增长、但编制未变的情况下，113妇幼保护热线亦面临不少挑战，如：在不同地区、不同时段、不同单位营运的结构下（在上班时间，市话报案及咨询直接转入各地区之社会局社工员接案），现行专线模式所产生之限制及挑战，包括家暴报案资料库无法汇整等。
世界展望会多年来在113累积丰富之专业服务经验，即便深知将面对诸多挑战与困难，却深感投入国内妇幼保护工作责无旁贷，为了能够提供给国内受暴儿童、少年、妇女更专业的咨询及服务，亦研拟出提供全台民众更全面性的关怀服务方案，经过公开招标程序，由内政部正式通过委托接办全台全天候各地电话之集中接线服务，即在未来，民众只要直接拨打113，任何时候、任何方式（无论手机、市话或固网），皆可即时获得台湾世界展望会妇幼保护热线中心社工员专业之关怀服务。
这次配合113集中接线，内政部亦建立完整之来电咨询个案资料库，提供警政、社政单位得以缩短访视及判断时间，及时进行救援及关怀。杜明翰会长吁请各界给予台湾世界展望会最大的支持和鼓励，期盼整并后的113妇幼保护热线，将可透过更可掌握的接案和处遇模式，提供更正确、即时的高品质服务。
关怀儿童少年妇女安全 从你我开始
展望会进一步表示，因应家庭暴力、性侵害、儿童虐待等案件在台湾社会日益严重的现象，台湾世界展望会除113热线关怀服务外，多年来亦承接包括寄养服务（含台北市寄养服务及原住民儿童少年保护社区安置）、关怀安置及短期收容中心（含展望家园、花莲妇女紧急庇护）、弱势家庭外展服务、社区型儿童保护预防服务、失业家庭及就业服务等；自去年开始更承接了15个县市的高风险家庭关顾服务，除了提供受暴者安全的避风港外，也提供家庭功能健全及亲职教育、和家庭危机协助的全面关怀，以让国内儿童、少年、妇女能拥有安全无忧的保护环境。
自民国90年起，“113妇幼保护专线”，透过台湾世界展望会曾接过无数通求助电话，电话通数逐年增加，一年至少有25万通求助及咨询电话，平均每天近700通，而其中每小时就有5通属家暴事件的求助或咨询电话，未来将有50位人力(含专业志工)进行轮班接线。
妇幼保护工作须联结社区民众、警政及社政单位的力量，才能建立绵密的保护网，113热线才能发挥更强大的功能。台湾世界展望会呼吁，只要您的身边有疑似妇幼受暴的情形，或您本身为妇幼受暴者，皆可拨打113儿少妇保热线求助。相关资讯请洽台湾世界展望会关怀专线：05-276-4991。
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