聽說障礙民眾 也可打119求救

【大紀元2011年09月08日訊】（大紀元記者徐乃義台灣桃園報導）高雄市消防局日前接獲報案電話， 119執勤員直覺有異，引導對方「需要協助，敲電話3下」，確認後立即派救護車救援，原來是名無法言語的口咽癌患者，高燒頭痛緊急求救；桃園消防局為強化服務縣內1,030位聽語障民眾(社會局-身心障礙福利科提供)服務，所有可供報案方式彙整如下：

119報案方式：消防署已在各縣市建置聽語障119報案系統，接通119後，報案當事人如無法言語時，可聽從119值勤員引導指示，例如需救災需求請壓按鍵『1』，需救護車請壓按鍵『9』，119執勤人員即會利用按鍵數字引導方式完成報案及派遣程序。(本項服務限於市內電話，可由ALI系統顯示報案者地址；另手機僅顯示來電號碼、無報案地址)

簡訊報案：報案號碼為0911511904，須註明求救種類、姓名、地址及聯絡電話等，本縣119指揮中心所有報案電腦畫面即會顯示聽語障人士專線報案，任何一位119值勤人員均可利用簡訊作回播溝通完成報案及派遣程序。

傳真報案：傳真號碼為03-3371119，須註明求救種類、姓名、地址及聯絡電話等，桃縣119指揮中心接獲傳真即可立即做派遣動作。

桃園消防局長謝景旭表示，除了上述對聽語障民眾服務外，119指揮中心目前亦建置多國語言三方通話系統，如英語等八國語言，共建置83位翻譯人士聯絡電話，外國人士若有救護、救災或其他為民服務需求，亦可撥打119尋求協助，再也不用擔心語言不通的問題。