澳洲推手機短信緊急服務熱線勢在必行

【大紀元2015年01月12日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）在澳洲各省政府、電話公司和消費者團體的推動下，未來人們在遇到如家庭暴力或入室行竊等緊急情況時，或將可以發送短信要求警方和緊急救護人員的幫助，目前政府正在就此展開評估調查。

據悉尼晨鋒報報導，由於未能跟上不斷變化的技術發展，澳洲人的安全正被置於風險當中。當搶劫、家庭暴力或人質案發生時，發手機短信尋求緊急幫助不失為一個潛在的選項，在當事人無法通過語音通話要求幫助、或者在手機電池不足或信號不好的情況下。

允許那些陷入困境的人們發送有用的信息，比如化學標籤、火災煙霧顏色的圖片和視頻，也可以節省緊急救援人員的應急時間。

幾個被提交的審查認為，允許緊急救援服務人員使用手機配備的GPS坐標，定位突發事件的地址，應是一個當務之急。

用手機撥打緊急服務電話，已佔澳洲000緊急服務電話的60%。

儘管目前澳洲的緊急服務熱線僅對除了聽力受損者以外的人士提供語音求助服務，不過自去年起，美國聯邦通信委員會已規定，所有的無線運營商必須提供一個9-11手機短信求助服務選項。

一個包括緊急服務機構和主要電信公司在內的國家工作組，最近已經開始調查有關推出手機短信000緊急服務的事項。

沃達豐（Vodafone）電信公司說，不久，000緊急呼叫服務將不再是一個僅限於語音通話的被動服務項目。沃達豐公司說：「滿足社會的期望是至關重要的，尋求緊急服務人員的幫助，應通過任何形式的電子通信服務形式，包括語音通話、發短信、多媒體信息服務、社交媒體、視頻等。」

澳洲通信消費者行動網絡（ACCAN）擔憂目前僅限於語音的緊急服務，無法解決那些在危險情況下，不能夠使用語音通話求救人的問題。

一些電信公司基於移動發射塔的數據，現在提供增強000緊急呼叫者位置的信息的緊急服務選項，但這類信息並不是精確的GPS坐標。

紐省政府認為推廣手機短信緊急服務求助，將能夠增強公共安全和改善緊急救援人員的回應時間，但在過渡期間應該謹慎管理。省政府提出，作為當前000緊急服務呼叫系統管理者的澳洲電信公司（Telstra），需要投資新的基礎設施和進行培訓。**

責任編輯：李熔石