【大紀元2017年01月13日訊】（大紀元記者李平編譯報導）中國大陸經常有人購買手機等昂貴物品，結果寄到家中，發現盒中要麼是磚頭，要麼空空如也。想不到，加拿大如今也發生了這種事。

CBC新聞報導，去年節日期間，安省密西沙加市華裔盧（Geoff Lu）先生決定給太太買件禮物，想來想去決定買剛剛上市的蘋果iPhone 7 Plus手機，因1200加元價格太貴，還事先徵求了太太意見。結果太太很高興，兩人就在蘋果網店訂了手機，誰知包裹寄到家中，打開一看，卻發現是空的。

手機誰拿走了？

事發後幾個月，盧先生按消費者倡導組織提供的建議，該想的辦法也想了，仍沒拿到手機。過程中，到底是哪個環節出錯，至今盧先生仍不清楚。

事情經過是這樣的：去年11月中旬包裹寄到家中時，盧先生和太太兩人都不在家中，隨後的11月15日，盧太太到位於City Centre Drive 21號的UPS快遞中心簽收，包裹拿回家中打開一看，卻發現只有充電器和耳機，唯獨手機不見了。

接下來，盧先生按消費者團體提供的建議步驟，聯繫蘋果和UPS，書面詳細敘述經過。此外，他還親自到Square One購物中心蘋果店詢問，但蘋果店經理說，手機是網上購買的，實體店無能為力。盧先生信用卡公司Capital One說，只有蘋果撤回付款要求他們才能退款。與此同時，受大多區一男子網購索尼VR耳機卻收到一件破舊襯衫後向CBC曝光一事啟發，他於是將此事向CBC新聞曝光。

蘋果和UPS均不認帳

盧先生希望蘋果要麼退款，要麼寄出一部新手機。但11月27日，蘋果公司卻來信說調查結束，公司不會採取進一步措施。CBC本週聯繫蘋果時，蘋果代表說公司還在調查此事，會給盧先生一個交待。CBC報導後，盧先生聯繫CBC說，蘋果又叫他報警，但不告訴他下一步會發生什麼。

盧先生透露，他發現盒子一端好象被打開過，而且沒有膠帶封住，但UPS有包裹損壞或丟失方面的賠償規定，卻沒有包裹內容丟失方面的賠償規定。多次交涉，UPS也不認帳。UPS先是寫信要求安排代表檢查包裝損壞情況，後來又說蘋果公司已結束調查，UPS也沒辦法繼續調查。UPS發言人的說法是，公司正在聯繫客戶，除非蘋果要求索賠，否則也沒辦法。

加拿大消費者理事會（CCC）執行主管懷特哈斯特（Ken Whitehurst）說，盧先生把事情所有經過用書面形式記下來，做得很對。為避免下次類似事情發生，最好是在簽收前核實一下包裹中的物品是否在，或貴重物品去實體店購買。最後他建議，如果蘋果不退款，盧先生只能通過小額索賠法庭索賠。

責任編輯：文風