西捷取消航班乘客不知 華裔改簽多花1萬6

【大紀元2017年11月17日訊】（大紀元記者李平多倫多編譯報導）今年9月颶風瑪麗亞登陸加勒比海波多黎各後，加航和西捷取消當地航班服務，打亂許多加人當地旅遊計劃，有些人為回家，只好花大價錢臨時改簽其它航班。多倫多華裔居民馬女士（Chris Ma ）一大家人，就遇到這種倒楣事。

CBC新聞報導，今年10月28日，馬女士和13名家人坐美國航空航班飛到波多黎各，坐當地遊輪遊玩，1週後返程時才發現早前訂的西捷返程航班取消。打電話詢問旅行社，旅行社也很吃驚西捷航空被取消。無奈之下只好改簽其它航班，最後終於訂到4日後返加航班，但中途要換3個不同航班，總計花費1.55萬，還不計一大家人3晚的酒店住宿費。

西捷說，早就在10月8日公司旅行社通知網頁上通知當地航班被取消，此外還發了郵件通知。西捷還說，會退機票錢並免收改簽手續費，至於遊客新航班安排由旅行社負責。但CBC新聞要求西捷是否可提供通知副本時，卻一直未收到回復。

但CBC新聞採訪的幾名遊客透露，他們也是很晚才知航班被取消，被迫最後一刻臨時改簽。EC旅行社華裔旅遊代理吳先生（Nick Wu）說，一是他們根本沒收到過西捷通知；二是旅行社每天遊客量大，西捷在網站上發通知根本不夠；三是當時颶風已過，許多航空公司仍提供當地航班，誰會想到西捷會取消航班。

吳先生還說，西捷準備退的14張機票錢只有2122加元，根本沒法抵銷這家人1.55萬的改簽機票費。為此他已向西捷提出賠償這家人差價。

安省旅行訂票網站Flight Network 和Kiwi.com雖收到西航通知，但是在遊客出發前2天才收到。Aspire Travel旅行社旅行代理湯姆斯（Andrea Thomas）女士透露，他們是在3名遊客出發前10天收到通知，為改簽機票，旅行社多掏了近4000元，現在他們也在要求西捷補償。

責任編輯：滕冬育