【大紀元2017年06月01日訊】（大紀元記者陳文敏台灣苗栗報導）行政院國家發展委員會公布第九屆「政府服務品質獎」得獎機關名單，苗栗縣縣南鎮衛生所在激烈競爭中，不負眾望，脫穎而出，榮獲全國性公部門的奧斯卡金像獎－第九屆「政府服務品質獎」殊榮。
「政府服務品質獎」獎項內容依據服務性質及績效屬性，區分為「第一線服務機關」及「服務規劃機關」。竹南鎮衛生所參加獎項類別為「第一線服務機關」，指日常業務直接、高頻率面對民眾提供服務，著重實際提供服務事項的效率與品質。
第九屆「政府服務品質獎」計有160個機關參獎，經初審及決審階段，評選出29個得獎機關，獲獎率為18.13%，充分展現政府服務品質嚴選的精神。竹南鎮衛生所能在如此激烈的競賽中脫穎而出，成為本屆唯一得獎的衛生所，也是非六都中唯一得獎的第一線服務機關，實屬不易。
竹南鎮衛生所蕭綉錆主任表示，能夠榮獲行政院評審委員肯定，首要感謝徐縣長對衛生所業務的重視及衛生所與衛生局長官及同仁的努力。尤其竹南鎮人口8萬5,121人佔全縣總人口數15.2%，新生兒人數為全縣第二高，所轄範圍包含竹南科學園區及廣源科學園區，共約3萬工作人口，其外籍人口約5千600餘人，平均每位公衛護理人員負責服務人口數約1萬2,000餘人，服務比重是全國的1.5倍。
為使竹南鎮民能接受到更高品質、高效率及高水準的公共衛生服務，竹南鎮衛生所針對轄區特色提供創新分眾服務，並結合公私單位資源打造各式的創新做法：（1）打造服務e化預約一條龍服務，與大專院校產學合作零開發成本研發嬰幼兒預防注射預約系統；（2）將癌症篩檢訊息以貼近民眾日常生活方式，透過異業合作及提供店家適合宣導物品，將訊息精準傳達目標族群，以提高癌症篩檢率；（3）透過與社區發展協會、老人會、社區關懷據點、里長等合作，將各項服務集中到社區；（4）為守護幼兒聽力與語言發展黃金期，與幼兒園合作，執行聽力篩檢，持續追蹤異常兒童是否有更進一步處置； （5）提供友善的檢查環境，使民眾了解檢查順序及即將面對的檢查情境，另告知檢查結果之通知及如何解讀檢查報告，讓民眾能了解服務流程透明度並增進顧客關係；（6）建立多媒體服務，自製懶人包宣導影片，讓衛教宣導更活潑更貼近民眾。
衛生局局長張蕊仙表示，肯定竹南鎮衛生所推動全社區及全人服務，致力於促進鎮民健康與活力的各項創新服務措施，獲得鄉親的認同。為達擴散學習效果，衛生局已將前述各項創新服務措施推廣至各衛生所，作為為民服務標竿學習的優良典範，以期提供全縣鄉親好品質及高效能的衛生保健服務。
縣長徐耀昌表示，為民服務品質的提升沒有盡頭，期勉各機關的為民服務作為能精益求精，持續致力於提升民眾滿意度和機關競爭力，並以最熱忱的服務態度，設身處地站在民眾角度發想，回應民眾需求，優化各項創新措施，獲得更多鄉親的支持及肯定，共同將苗栗打造成為幸福宜居城市。
責任編輯：陳真
