面對困難怎麼辦？「在摸索中解決問題」

如果主管派給我們一個從來沒有人做過的事，而且看起來極困難完成，那麼我們應該怎麼辦？

面對困難，絕對不能畏懼，要勇於接受，任何問題一定有解答，我們要在摸索中一步步找到答案。

年輕時剛當記者，沒想到報社派了一個從沒有人做過的任務給我，要我一個人負責採訪全國企業界的新聞。當時我在《中國時報》，之前《中國時報》的財經新聞都以總體經濟、財經政策為主，因此所有的記者都是守著財經部會採訪新聞，後來覺得產業及企業新聞增加，必須強化企業新聞，因此把我調出來，專門採訪產業及企業新聞，我一個人必須面對全國幾十萬家企業及所有的產業。

我接到這個任務，我完全不知從何下手。過去採訪新聞，習慣一開始有一個固定的地方，那個地方會源源不絕的發生新聞，等待我們去採訪，這地方可能是經濟部、財政部，可是現在我沒有一個地方可去，全國幾十萬家企業，我每天要去哪裡採訪呢？

其次是每天都可能有事發生，可是我又如何知道哪裡會有事呢？ 要如何事先知道要去哪裡呢？

我做了一個月的無頭蒼蠅，每天疲於奔命追新聞，要不就是無所事事沒新聞，後來，我逐漸找到一些工作的頭緒。

首先我確定有事發生，而且報社值得追的新聞都是大的企業，所以我首先必須要先掌握這些大企業的動向。自己先列出三、四十家大集團企業，這是我必須先掌握的對象。我開始有計畫的每天採訪一家公司，想盡各種辦法見到老闆、認識老闆，如果見不到，至少要先認識公關人員，以取得日後可採訪的對象。而這些大企業，三不五時也有新聞必須發布，這時候就需要記者幫忙，我會適時的展現威力，盡可能把它們的新聞發得大、發得好，讓它們有面子，而日後我如果想要採訪什麼，它們也會全力配合。

我這樣的採訪策略，很快就認識了許多大老闆，他們也視我為大記者，對我的採訪要求，也會全力配合。

除了掌握重要的大企業以外，我還必須要掌握產業。每個產業都有公會，而台灣當時重要的產業公會也不過十幾、二十個，像紡織、石化、電子電機等公會，我把這些公會當作我固定採訪的對象，每天總要輪流去兩、三個公會，以掌握他們產業的動態。

我不只掌握公會，還在每個產業布建﹁深喉嚨﹂，每個產業都有和我非常要好的朋友，以便若產業有重要大事發生時，有人能提供最深入的消息。

透過這些方法，我真的就一個人採訪了全台的企業界，也很快建立起企業界人脈，當時只要是台灣知名的企業家，我都會有幾次深度採訪經驗，這個從來沒人做過的採訪工作，我勝任愉快，也開創出在大眾媒體寫企業報導的風氣。

當我面對問題時，我不會畏懼，我會不斷探索可能的解決方案，然後在測試中逐漸修正，問題最終必會解決。◇

<本文摘自《主管的兩難抉擇：全能主管的必經之路》，商周出版提供>

責任編輯：茉莉