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好主管應該重當下還是重未來?

文/何飛鵬

一個好主管不僅要達成今日的目標,還要規劃未來。(Fotolia)
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今天的業績不佳,極可能是上一季,或上兩季的疏忽,沒有為現在的業績去耕耘,這就是人無遠慮,必有近憂。

我們現在除了做今天的工作之外,一定還要花時間,為明天的工作做準備,也要花時間,為後天做準備,這樣才能長期保持良好的工作績效。

有一個單位,去年業績很好,我本想今年應可延續去年氣勢,交出好成果。沒想到,開年第一季情況低迷不振,業績達成率不到三○%。我追問單位主管,發生了什麼事?

主管告訴我,因為去年下半年業績很好,可是執行上也很複雜,因此他們都把人力投注在業績執行上,幾乎沒有開發新客戶,所以一開年,才努力開發客戶,而第一季都只是在開發期,要等到第二季才能逐漸看到成果。

這是一個典型的管理問題,如果主管只著重在當下,努力求取立即的成果,那麼未來將充滿變數,業績絕對不可能好起來,這樣的組織將永遠在緊急救援,永遠不會穩定營運。

其實許多事的完成,工作週期甚長,經常會跨越一年,要做好這種事情,就不能一年看一年,只看今年業績,在做今年的同時,也要為明年做準備。

做主管,最重要的當然是要完成組織交付的任務,任務通常有週期,每一個週期,主管都要能完成當下的任務,可是當任務的工作週期超過一年以上時,主管的工作規劃也就要隨之調整,不能只看今年的當下、只看一年的當下,因為可能出現一年好、一年壞的情況,無法穩定的每年完成業績。

最好的工作方法是:不只看今天,也要看明天,要採取滾動式的工作法,把每天的工作重點分成兩個部分,一部分是做今天的事,這是要立即完成的工作,可以獲得立即的績效;另一部分是要為明天做準備,要啟動未來的事,因為許多的工作週期超過一天,昨天沒開始做,明天就完成不了。

同樣的,主管也可以把工作週期,設計為月、季、半年及一年,每一個工作週期,除了做本期的工作以外,還要適度的啟動下一個週期的工作。

工作週期有多長,就要以工作完成為終點,往前推算完整的週期,並開始啟動工作。所以檢查每一個時間點,可能都會發現同時在做今天的事,也在做明天的事,有時甚至可能也在做後天的事。

這是要穩定完成當下的工作,就必須也為未來工作做準備的道理。

當主管可以穩定的完成每一週期例行的工作後,真正的好主管還要能看未來、想未來、規劃未來。

現在穩定的工作,可能在未來幾年後發生質變,生意可能變小,市場可能改變,如果發生這樣的事,主管就必須未雨綢繆,這就是想未來的事。

一個真正的好主管,不只是活在穩定的現在,還要活在可能不穩定的未來,要仔細思考現有的生意模式,未來可能會發生質變,並預做準備。必要時可能要開創新生意,以避免當第一曲線下滑時,第二曲線能及時補上,能預想未來,才能確保組織長期穩定,這樣的主管,也才是真正的好主管。

<本文摘自《主管的兩難抉擇:全能主管的必經之路》,商周出版提供>

責任編輯:茉莉

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2019-12-09 8:54 PM
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