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電費太貴?7月新法助維州消費者省錢

今年7月起,維州付高價的家庭和商家可以要求供電商按照政府設定的標準進行收費。(vchal/istockphoto.com)
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【大紀元2019年07月01日訊】(大紀元記者鄭煦婷澳洲墨爾本編譯報導)7月1日起,維州的能源改革法案生效,將強制要求能源零售商給用戶提供最優惠的價格。然而,很多消費者對此新政一無所知。

6月初,維州政府批准了基礎服務委員會(ESC)建議的「默認電價」(Default Offer)。7月起,付高價的家庭和商家可以要求供電商按照政府設定的標準進行收費。十幾萬戶家庭每年可因此省下數百澳元電費

這一「默認電價」是由基礎服務委員會、而非電力零售商設定的,為最基本的供電服務價格。目前在使用昂貴的供電商默認計劃(default deal,或被稱為standing offer)的用戶將被自動轉入便宜的「默認電價」計劃中。

除了這些用戶,其他消費者也可要求轉計劃,因為「默認電價」適用於所有的維州人。

根據新法,能源零售商必須告訴用戶其正在使用的計劃是否是最優惠的,轉計劃能幫他們省多少錢。零售商至少需要每個季度在電費帳單上,和每四個月在氣費帳單上提供這一信息。

此外,能源公司必須向客戶提供一份說明,列出可選能源合同(電力和燃氣)的關鍵信息。

所有的能源收費計劃都將包含一個情況說明書,顯示使用該計劃的典型家庭的平均年度電費將會是多少。

基礎服務委員會的一項調查顯示,61%的消費者不知道這些優惠政策。

該機構對800人進行了問卷調查,發現十分之一的受訪者不知道其基本權利,比如他們能夠更換其零售商或計劃。

一項針對維州多元文化和語言(CALD)社區的調查還發現,極少有人向能源供應商尋求付款援助,儘管該社區的很多成員都屬於低收入群體。

報告還指出,15%的CALD社區成員礙於令人摸不著頭腦的能源收費計劃而沒有更換能源合同。

有付費困難的消費者可以通過「payment difficulty framework」法規來尋求保護。

住在Box Hill區的單身母親萊特(Susan Wright)在接受《太陽先驅報》採訪時,對新法表示歡迎,並說目前的能源市場對普通維州人來說「令人迷惑和不知所措」。

她說:「我真的不懂千字節或千焦耳,或是他們用於測量的其它單位,對我來說,這是一大堆我不懂的術語。」

「我看著所有這些圖表、數字和措辭,就好像在讀另外一種語言。」「這些改革措施很棒,因為它們透明化,更容易理解。」

欲知更多信息,請訪問esc.vic.gov.au/its-your-energy。

責任編輯:李欣然

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