site logo: www.epochtimes.com

圍牆被警車撞 業主無奈墊付維修費

人氣: 46
【字號】    
   標籤: tags: , , , ,

【大紀元2020年01月11日訊】(記者魏思明編譯報導)家中的圍牆無辜被警車撞壞已經是件惱人的事,而向保險公司申請理賠的漫長過程讓溫哥華居民Binh Le更是頭痛和無奈。

經歷了1年多的拉鋸戰,直至媒體介入,溫哥華居民Binh Le終於與卑詩車輛保險公司(ICBC)達成和解,ICBC同意賠付修理圍牆的大部分費用,不過Le需要自己承擔1700元。

Le的房子位於溫哥華41大道夾Rupert街,據稱這個十字路口平均每月發生2-3次交通事故。 據CBC報導, 2018年12月28日凌晨,一輛溫哥華警車為避免與一豪華轎車相撞,撞倒了Le家的籬笆牆。直到2019年7月他終於請人把撞毀的那段籬笆牆修好。Le說:「這不是我的錯, ICBC應該賠付。」

經過一年多與ICBC的交涉,去年10月Le向ICBC提交了一張金額為10,920的帳單。但等待了幾個月都沒有得到回覆,於是Le聯繫CBC,就在CBC準備公開披露這一故事的前一天,ICBC同意向 Le支付9,225.83元賠償金。

Le說,他最初並不滿意ICBC的義務代表第一次在電話中承諾的賠付金額,他要求ICBC從新考慮,幾個小時後,那位業務代表再次致電他,說再增加1000元。Le說事故發生後,ICBC的理賠審核員讓他自己完成修理工作,公司會在事後評估成本。但是現在他還需要自付1,700元,因為ICBC質疑Le選用的材料和工程細節。Le認為:「對我來說,這不公平,因為我沒有做錯任何事情。為什麼我要付款?」

事主:理賠流程混亂

去年1月,Le與ICBC理賠審核員多次通過電子郵件溝通,發現過程中,檔案的文件號從開始就搞錯,導致數月的延遲。

現年54歲的Le說,他盡最大可能遵循審核員的指示。ICBC最初曾告訴他,他需要提供三份報價和圍牆毀損的照片。3月初,他提交了兩份維修的報價單。一個月後,他收到了ICBC的來信,重複要求提供第三份報價,並告訴他公司將對報價與圖片進行比較。

但他表示,自家的圍牆由水泥磚底座和金屬圍欄組成,他無法再找到第三家承包商來報價。有些公司只會做金屬圍欄,而另一些公司只會做磚體牆。直到6月,理賠審核員接受了這兩個報價。Le本以為ICBC只需根據報價發出一張支票,這樣他就可以完成工作。但ICBC要求他:「您(先)修理房子,將所有帳單或發票寄給我們,然後我們考慮向您支付多少錢。」 Le最終聘請了報價較低的那個承包商,等待10月完工後Le向保險公司提出索賠申請。

從那時起,理賠審核員通過郵件要求Le回答更多的問題,包括原始圍欄的使用年頭,必須更換的磚的數量,以及承包商的地址距離Le的房屋有多遠等。

舊屋不能使用新材料維修?

Le的朋友Wenner為他打抱不平,Wenner在與那位審核員的交談中發現,對方暗示維修工作不需使用新材料,因為這所房子比較舊。Le的房子的房齡為12年。

ICBC發言人 Brent Shearer 回覆說,Le在2019年11月月才提交照片,所以導致延誤,並稱公司無法僅根據發票來評估賠償金額。但事主堅持他早已提交了ICBC所要求的照片。

Shearer對提出財產索賠要求的客戶的建議是:為損壞的財產拍照,同時提交三份詳細的維修報價和照片,並提供有關財產年齡等信息,以便理算師可以量化損壞程度,以確定解決方案。◇

責任編輯:祖文

評論