不讓客戶帶走原號碼 澳洲電信被罰150萬元

【大紀元2021年05月04日訊】（大紀元記者伊璉澳洲悉尼編譯報導）澳洲電信公司（Telstra）不讓消費者在更換電信服務公司時保留自己原來的電話號碼，已被澳洲電信監管機構罰款150多萬澳元。

這張由澳洲通信與媒體管理局（ACMA）開具的、與「本地號碼轉移」有關的罰單，是該監管機構有史以來開出的最大一張罰單。

受疫情影響，從2020年3月下旬起，澳洲電信暫停了大部分本地號碼轉移到其它電信公司的轉移服務。該舉措造成了4.2萬個電話服務無法從澳洲電信轉移到其它電信公司，也導致持其它電信公司的消費者無法將自己的原號碼轉移到澳洲電信公司的服務網絡。

週二，澳洲通信與媒體管理局在一份聲明中表示，澳洲電信「單方面取消了已預定好了的電話號碼轉移請求，並停止接受新的號碼轉移申請。」

澳洲電信的這種行為是在未事先警告其它電信公司的情況下進行的，受到影響的電信公司無法在保留原電話號碼的同時幫助其新老客戶轉換電信服務網絡。

澳洲通信與媒體管理局表示，澳洲電信在同年7月才恢復了電話號碼轉移服務，直到10月份才清理完積壓的號碼轉移請求。

管理局主席奧勞夫林（Nerida O’Loughlin）表示，家庭和企業用戶均受到影響。「我們理解澳洲電信因疫情所處的困境，在執法中也考慮了這點，包括考慮罰金的規模。」

她說，「不過，很明顯，在很長一段時間內，澳洲電信沒有充分的計劃來遵守一項旨在促進電信市場競爭的重要的消費者保護措施。」

如果澳洲電信不能遵守澳洲通信與媒體管理局所制定的管理制度，那麼有可能會面臨著進一步的處罰。這家澳洲電信巨頭尚未走出困境。

澳洲通信與媒體管理局之前開具的最高罰款是100萬澳元，被罰對象是超市巨擘Woolworths，原因是違反了垃圾郵件法。

責任編輯：岳明

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