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資策會:疫情加速行動支付 常用度有機會超越現金

出如果疫情持續影響,行動支付常用度有機會超越現金。圖為示意圖。(Pablo Cuadra/Getty Images for Apple)
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【大紀元2022年01月21日訊】(大紀元記者張原彰台灣台北報導)資策會產業情報研究所(MIC)在21日公布去年行動支付消費者調查,指出發現在去年全國三級警戒疫情期間,民眾使用現金比例大幅降低了三成至38%,並指出如果疫情持續影響,行動支付常用度有機會超越現金。

資策會指出,觀察去年用戶的使用行為,可發現三大趨勢,包括:疫情加速場域線上化,三大場域快速成長;每日用戶、平均高消費金額比例創新高;82%用戶曾使用支付金融服務,國內支付金融萌芽。

資策會MIC表示,2021年五大行動支付場域排名依序為便利商店(70%)、網路商店(56.3%)、量販店(55.8%)、超級市場(51%)、連鎖餐飲(47%),相較2020年,增幅最大場域前五名依序為網路商店、外送平台、繳費、超級市場、自營非連鎖餐廳,其中網路商店成長10%、外送平台成長約9%。

資深產業分析師胡自立表示,前三名的成長主要與疫情驅動實體交易轉移到線上有關,若疫情不見緩解,預期此三大場域將持續成長。另外,疫情帶動網購需求快速成長,未來隨著實體業者逐漸發展電商化,以及網購節頻繁舉辦等大環境發展,行動支付結合會員點數與行為數據,將成為業者網購、跨領域導客與促銷的有力工具。

據資策會的調查顯示,在疫情期間,有近六成消費者提升行動支付的使用頻率,而增加實體卡比例者有34%、電子票證增加28%,減少頻率最多者為現金,過半消費者(54%)表示降低使用頻率。

他們說,有47%的使用者是基於衛生因素使用行動支付,比率較前一年上漲14%,因防疫而使用行動支付的用戶更增加38%,反映出疫情期間消費者對於無接觸需求的高度重視。

責任編輯:唐音

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