專家教你應對疫情所致航班取消

【大紀元2022年01月05日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）近期COVID-19染疫病例數激增、惡劣的天氣，促使加拿大和國外航空公司紛紛取消航班，航班延誤更普遍。

多倫多旅遊保險經紀公司Travel Secure總裁馬丁·費爾斯通 (Martin Firestone) 對CTV表示，在航班中斷的時候，旅客最感激不盡的是航空公司能夠盡快把他們送回家。

費爾斯通說，自2020年3月全球開始應對COVID-19大流行以來，傳統旅行保險就不再承保此類航班中斷。

「重要的是：如果人們的航班被取消，保險將不會成為他們在支付酒店、餐飲或任何類似費用方面的救星。」 費爾斯通說，這是旅客最傷腦筋的。

如果人們必須旅行，應該採取一些應對航班取消或延誤的措施。例如，在前往機場之前檢查預訂的航班狀態；如果需要，盡快重新預訂。在製定旅行計劃時，還可以考慮購買額外的旅行保險，以防在外出時檢測出COVID-19呈陽性，可獲得一些酒店和航班費用理賠。

如果人們願意推遲或取消航班，等待Omicron這一波疫情過去再出行，許多加拿大航空公司提供免費退票或改期服務。人們可查看各個航空公司的具體規定。

如果被困機場、撥打客戶服務熱線或打了數小時等待某人幫助，費爾斯通建議，人們應該總是「有點耐心」，因為「等待獲取下一班航班的信息，三個小時並不少見」 ，沒耐心可能會誤事。

根據《加拿大航空旅客保護條例》，如果往返加拿大或在加拿大境內的航班，由於航空公司無法控制的原因（例如COVID-19導致人員短缺）被取消或延誤，人們有權要求退票或改期。

如果延誤或取消在航空公司的可控範圍內，航空公司有義務提供酒店住宿、餐券和其他補償等。此外，與航空公司代表交談時善意地尋求額外幫助，是個好方法。

航空旅客權益倡導者加博·盧卡奇(Gabor Lukacs)提醒：「航空公司可以說是因為COVID-19，但如果他們不能證明這一點，航空公司將不得不支付賠償金。」 ◇

責任編輯：文風