【大紀元2022年01月04日】（大紀元記者楚方明多倫多報導）12月下旬，COVID-19新變種Omicron病毒快速傳播，加拿大染疫病例前所未有地激增，原本計畫1月去海外曬太陽的度假者現在只得暫停了旅行計畫。但他們表示，因為聽從了公共衛生和政府官員的建議，導致他們與旅遊公司在退款問題上發生了不愉快。保險公司稱，除非是因感染病毒而取消旅行，否則無法獲得退款。
12月，聯邦政府改變了其官方指南，建議人們不要出國旅行，因為新的Omicron變種病毒造成的不確定性。
據CBC報導，克里斯蒂．鄧肯（Kristie Duncan）說，她一直想取消家人在11月預定的墨西哥之旅。她以為取消旅行計劃很容易，但實際情況並非如此，她沒有獲得退款，雖然她和家人有各種各樣的旅遊保險，但似乎沒有一項適用於他們通過在線旅遊網站redtag.ca預訂的加拿大航空假期套餐。
她說:「現在已經到了最後抉擇的地步，要麼（去）旅行但可能會被傳染，要麼取消或不去機場但失去所有的錢。」「這非常令人沮喪、害怕和緊張。」
馬克．蘭德爾（Mark Randle）原本要在本月晚些時候去參加加勒比郵輪之旅，但在取消旅行計劃時也遇到了阻力。
去年3月，他本以為自己從挪威郵輪公司（Norwegian Cruise Line）購買了一套無風險的旅遊套餐，以為可以期待在恢復安全後去旅行，但現在，他不得不花上幾個小時，給郵輪公司和他的信用卡公司打電話，以獲得退款或旅遊優惠券。
他說:「在目前這個時候，在全球病毒大流行的情況下，我們並沒有旅行，至少可以得到某種形式的退款或某種形式的旅行優惠，以用於未來的旅行，但沒有，這非常不合理。」
其他通過挪威郵輪公司預訂度假的人也告訴CBC，他們被告知不會得到退款。
加航的規定
加拿大航空公司在一份聲明中表示，如果是加拿大航空的航班被取消，乘客有資格獲得退款。除此之外，該公司在客戶預訂時為他們提供了一系列的保險計畫，其中一項計畫允許人們在旅行前21天獲得全額退款。
加拿大航空公司一位發言人表示:「疫情造成了情況在不斷變化，但我們希望客人們能期待假期。」
基本上不能獲得退款
一些渥太華旅行社表示，他們在假期一直很忙，因為他們的絕大多數客戶試圖取消或重新安排他們的假期。
但多倫多一家旅行保險經紀公司Travel Secure的總裁馬丁．費爾斯通（Martin Firestone）表示，保險可能只覆蓋在旅行前或旅行中感染COVID-19的人，而不覆蓋想要遵循政府和衛生官員建議的人。
「他們基本上沒有運氣，除非郵輪公司或最終用戶……會把錢還給他們。我認為這是不會發生的。」他說，「底線是購買旅行者要小心。如果你購買了旅行，無論是郵輪旅行、全包旅行還是計畫明年暑假去歐洲旅行，毫無疑問你在孤注一擲。不幸的是，所有這些事情都被擱置了，直到我們看到了未來的情況。」◇
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