外送平台砍小費選項 紐約市外賣郎嘆收入砍半

【大紀元2023年12月08日訊】（大紀元記者林宜君紐約報導）這週開始，DoorDash、優食（Uber Eats）等知名外送平台公司針對紐約市修改了小費獎勵規則。當顧客下單時，外送應用程式不會主動問你要給多少比例的小費，而是在結帳後手動追加。雖然消費者心情輕鬆，但是高度依賴小費為生的外賣郎就哀鴻遍野了。

紐約市資深華人外賣郎李夢巴（化名）也在上述的外送平台工作，他平時專門跑曼哈頓的高收入與高小費的區域，平日能有250美元至350美元的收入。新規上路後，李夢巴對《大紀元時報》說，他平日的收入因此砍了一大半，而且感覺公司在刁難外賣郎。

外送平台對付最低時薪

紐約州法庭在今年9月28日駁回了Uber、DoorDash和Grubhub等三家外送平台公司的聯合訴訟，裁定紐約市外賣郎最低工資新法正式生效。根據新法，外送平台公司需要向外賣郎支付最低每小時17.96美元的工資，2025年4月需調漲至每小時19.96美元。

雖然新法站在了勞工團體如「外賣郎團結」（Los Deliveristas Unidos）、「工人正義項目」（Worker’s Justice Project）的一邊，但是外送平台公司也從這週起，調整應用程式中的小費打賞方式，反擊紐約市的薪資調漲政策。

被迫漲薪前，DoorDash會在顧客下訂單到領到食物期間，主動跳出打賞小費比例的提示。但是紐約市新法推出後，DoorDash改成顧客結帳後，自行到等餐頁面尋找「追加小費」（Add Tip）的選項。

「這些新規定迫使我們提高紐約市的訂單費用。為了更好地平衡這些新成本的影響，我們將DoorDash應用程式中的小費選項移至結帳後。這項變更是按照紐約市消費者和勞工保護局的建議，確保所有紐約人都能負擔得起我們的平台。」公司政策寫道。

除了手動追加小費，DoorDash讓顧客在消費後的30天內都能調整小費金額，並且保證小費會「百分之百」給外賣郎。

優食也改成了在顧客拿到餐點後，才會提供小費選項。此前，顧客在下訂單時就會看到支付小費比例的選項。

根據紐約市法律規定，外送平台公司必須讓外賣郎在接單之前先確認顧客給的小費金額，因為這會影響外賣郎的接單效率。

外賣郎的收入明顯減少

外送平台公司新政策剛出，不少外賣郎都一驚一乍，因為不僅收入大幅縮水，也不能即時看到小費收入。

李夢巴在DoorDash工作，他只接曼哈頓中央商務區、西村、翠貝卡等高收入區域的訂單。因此，李夢巴平日上午11點到下午2點之間可以有100美元的收入，下午5點到晚上9點間可以有150美元到200美元的收入。

按照外送平台之前的操作，外賣郎會先看過顧客下單時給的小費金額後，才決定是否接單。

「如果沒有小費，我們一般都不會接此單，同一家公司的其他外賣郎即使在周圍也不會接，所以這類顧客的訂單等待時間是很長的。」他說。

但是新規定上路後，外賣郎看不到小費金額，無論如何都得上路接單，否則幹這行的沒有底薪，還會連時薪都不保。

DoorDash是從本週一（12月4日）開始新政策，公司政策稱外賣郎每小時至少能賺29.93美元，「幾乎是紐約市其他工人最低工資15美元的兩倍」，而且任何收入低於最低門檻的外賣郎都會收到「工資調整」。

但是李夢巴在週三（12月7日）下午受訪時表示，他當天上午只剩50美元左右的收入，「收入少了一大半，我昨天還在跟墨西哥、土耳其、孟加拉等族裔的外賣郎說這件事，大家都在討論。」

除了小費選項被砍，李夢巴還指出公司現在只讓外賣郎在每週日的零時之後，才能查看一整週的小費結算金額。

「就算有小費，也不知道有多少是給我們的。」李夢巴說，「這週日晚上12點過後看一看拿到的小費收入是多少，與之前有多大差別就明白了。」

責任編輯：陳玟綺