西方公司搶攻中國市場陷入倫理困境

【大紀元10月12日訊】(大紀元記者王怡琪、石玲編譯報導) 儘管歐洲及北美市場的不景氣，中國的資訊市場似乎仍讓資訊業者磨拳擦掌，希望自己在這龐大市場中分一杯羹。

英國的ZDNet9月17日報導，為了討好從不承認在人權方面有任何缺失的中國政權，使得美國許多來自自由環境的資訊公司，在搶攻中國市場時尷尬的陷入企業倫理的困境中。

塞門鐵克 (Symantec) 與Google則是兩家最近碰觸倫理雷區的公司。位於加州庫比提若(Cupertino)的塞門鐵克最近宣稱自由門(Freegate)的程式是木馬而備受輿論質疑。

*塞門鐵克尷尬的「錯誤」*

塞門鐵克是一家生產防毒軟件的公司，其產品在市場上頗受消費者歡迎 。防毒軟件能辨識病毒程式並將之封鎖在外，以保護消費者的電腦不受病毒攻擊。而木馬程式也是病毒程式的一種。

近來中國大陸的網民們投訴該公司的防毒軟件封鎖了一個叫做自由門的軟件，塞門鐵克則回應說因自由門的程式是木馬所以被封。實際上，自由門可使中國使用者繞過政府的網路審查。該軟件是由美國專門打擊網路審查機制的動態互聯網技術公司 (Dynamic Internet Technology, DIT )所生產，並擁有二十萬名使用者。

事後專家及評論者立即質疑賽門鐵克的真正動機，並指出自由門完全不是惡性軟件。賽門鐵克也立即修正了他們的「錯誤」，並宣稱事件乃因自由門的程式符合了防毒軟件對病毒的定義所引起。如今因賽門鐵克的修正，中國網民又可以自由的下載自由門了。然而輿論質疑如此的修正是因為向中國當局求寵的獲利敵不過本國輿論長期嚴厲指責所造成。

*Google的卑躬屈膝*

Google公司也有類似情況。歐洲著名網站新科學家(NewScientist.com)9月21日報導，為了配合中國政府的網路封鎖， Google公司數週前同意在中國提供的搜索服務採取過濾措施，將中國官方所封鎖的網站網址由搜索結果中濾除。動態互聯網技術公司進行測試後發現若是用戶自中國的電腦發出搜尋指令，Google會將搜尋結果中遭到中國政府禁止的網頁刪除。若是自美國提出相同的搜尋指令則會得到完整的結果。

Google公司發言人辨稱這是讓Google搜尋提供更便利的服務，不要讓中國大陸的網民遇到根本無法連接的網頁。但是從企業倫理道德的角度來看，這樣做真是提高了服務品質了嗎﹖

Google此舉會讓消費者誤認為其搜索的結果即為完整的現實情況。這實際上是在欺騙消費者，傷害其權益。若消費者據此對現實產生錯誤的認知或做出錯誤的決定，其損失將會更大 。企業如要永續經營，就得誠信。尤其對顧客需保證商品的品質，不能欺騙顧客，這是企業最基本的商業道德。

近期的《標準周刊》(Weekly Standard) 報導，七十年代，許多西方公司與行種族隔離的南非政府做生意，二三十年後的今天，這些政府皆面對達數十億美元賠償的種族隔離制度受害者所提出的集體訴訟，誰能預料Google將來決不會遇上類似訴訟﹖

*注重道德，我才安心*

今年6月份《遠見雜誌》指出， 過去投資人最常向企業說的話可能是「Show me the money」（讓我賺錢，其餘免談）！一些企業醜聞相繼爆發後，現在「Show me the ethics」（注重道德，我才安心），才是消費者的心聲。

文章中以世界知名的咖啡廠商綠山咖啡（Green Mountain Coffee），其執行長史提勒（Robert Stiller）因為走訪咖啡原產地，訝異於當地農人貧窮狀況，決定減少中間商剝削農民的情況，以比市場價格更高的價格，直接向墨西哥、蘇門答臘等地農民收購咖啡豆。綠山咖啡也因此連續兩年（2003年、2004年）獲得美國「企業倫理雜誌」 (Business Ethics Magazine) 前一百名「企業最佳公民獎」(100 Best Corporate Citizens)，2004年更高居排行榜第五名。塞門鐵克排第二十一名，Google則榜上無名。

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