十月起德國火車誤點乘客將可依法獲補償

【大紀元2月5日報導】（中央社記者廖翊均柏林四日專電）經過幾個月的協商，德國鐵路公司終於與政府達成共識，將立法明確規範火車誤點時的補償方式以及範圍。自十月一日起長程火車若誤點超過一小時，乘客將可獲票價百分之二十的折價券補償。目前為止，德國火車如果誤點，乘客只能因鐵路公司通融而獲賠償。

昨天下午德國鐵路董事長梅棟（HartmutMehdorn ）、交通部長史托普（Manfred Stolpe）、和消費者保護部長曲納斯特（Renate Kuenast）在柏林共同召開記者會，介紹一部規範權利義務的「長程旅客憲章」，自十月一日起，德國鐵路公司將依此規定在誤點時補償坐長程火車的乘客。

如果火車誤點超過一小時、取消班次、或火車誤點雖然不到一小時，但乘客卻因此錯過接駁的班次而比預定時間晚超過一個小時才到達目的地時，乘客都可以因此獲得票價百分之二十的德國鐵路折價券補償。

如果乘客因火車誤點而無法在半夜十二點以前搭上接駁的火車班次，德國鐵路公司將負擔旅館或計乘車費最高至八十歐元（約合台幣三千三百三十元）。但上述誤點狀況如果是由暴風雨等不可抗力引起的話，德國鐵路則不需負賠償責任。梅棟和兩位部長在記者會上都表示德國鐵路公司對顧客表示了相當程度的善意，也希望能藉此改進火車準點以及公共運輸服務。然而批評者對於該規定只適用於長程火車並不滿意，因為目前德國火車誤點最嚴重的其實是短程的班次，幅度大約是十五分鐘左右，然而新規定並不涵蓋短程火車誤點的賠償，也不包括短時間的誤點。根據統計，去年德國火車的誤點率大約在百分之十到十五之間。