洛杉磯成立二一一電話加強非緊急性質服務

【大紀元7月6日報導】（中央社記者褚盧生洛杉磯五日專電）由於洛杉磯地區的緊急與一般求助電話「九一一」，長年以來呈現應接不暇的趨勢，洛杉磯縣政府今天宣佈另行成立一個編號「二一一」的公眾服務電話，一方面疏解「九一一」在一般求助方面的忙碌情形，一方面加強非緊急性質的服務。

洛杉磯縣政府表示，「二一一」的主要功能與「九一一」有所區隔，它是以非緊急性質服務為主，包括社會救助、重要生活需知、法律常識等，一方面改變民眾遇事一窩蜂撥打「九一一」尋找答案的習慣，另一方面將服務的功能與「九一一」加以區別。

「二一一」服務中心領班盧迪．柏納爾（RuedyBernal）表示，中心從今天開始的前三個月是加強功能宣導期，讓民眾有時間充分了解「二一一」的服務性質，進而使服務更切合社會的需要。

柏納爾說，為了服務不同族裔社區的需要，「二一一」也提供華語翻譯的服務。