外電: 不融合韓日文化 西方公司敗退

【大紀元5月31日訊】(大紀元記者馮靜綜合編譯) 全球最具競爭力的跨國公司，譬如沃爾碼、家樂福(Carrefour)、麥當勞、谷歌等公司強調移植本國的經營模式到亞洲，但遭遇亞洲文化衝擊而節節敗退，韓國沃爾碼去年報告虧損上千萬美元 ，上周同意出售在韓國的16家超市，家樂福在2005 年即放棄了在日本的商店，虧損大約為3.2億美元，家樂福上月表示，將全部出售在韓國的超市給當地的企業。

韓國市場難以衝破

對一些世界最具競爭力的跨國公司來說，韓國正在成為一個難以衝破的死區。在1997 到1998年金融危機結束之後，韓國市場迅速得以開放， 跨國公司紛紛進入這個亞洲第四大經濟實體，然而許多跨國公司一直在艱難的與當地公司競爭。

全球最大的零售商沃爾碼和法國家樂福公司目前都在從韓國撤離， 而其它跨國公司， 包括麥當勞(McDonald)、可口可樂(Coca-Cola)、谷歌(Goo gle)及諾基亞(Nokia)還在韓國市場上艱難的競爭。

* 韓國零售市場

沃爾瑪在1998年進攻韓國市場，去年報告虧損99億韓元，合1040萬美元之後，上周同意出售在韓國的 16家超市給當地企業新世界(Shinsegae)。

歐洲最大的零售商家樂福(Carrefour)在韓國擁有32個商店，在開辦第一個商店之後的十年，今年4月表示，出售全部超市給當地時裝零售商衣戀(E.Land)。

沃爾瑪與家樂福的撤出可能震驚了許多局外人，但在韓國卻早已在意料之中，因為這兩家企業缺乏特色。在韓國規模為1200億美元的零售市場中，家樂福與沃爾瑪只分別佔有 9%和4%的份額，而韓國市場以當地企業為龍頭，譬如新世界旗下的易買得(E-MART )和樂天百貨(Lotte Shopping)的樂買得(Lotte Mart)。

分析人士表示，家樂福與沃爾瑪不適合當地口味。它們的超市不太受韓國消費者的歡迎。同時，它們沒有搶在當地競爭對手之前，在關鍵的地區開設新店，也沒能建立一個大型網絡，使消費者能夠與供貨商討價還價。

漢城居民金女士(Jung Hyun)去年停止在她家附近的沃爾碼商店購物，而到幾英哩外的新世界商店，她說，”我不喜歡在看起來像倉庫的地方購物”。

一位在首爾易買得(E-MART)購物的明女士(Min Jung Ah)說，沃爾碼的首爾商店看起來像一個”便宜的市場”，而且沃爾碼倉庫式的佈局不方便於比較價格和產品。

韓國風險顧問(Risk Consulting Korea)的李鄭祖(Lee Jung-jo)指出，:”這些西方企業堅持自己的方式，無視當地的特點，它們試圖在韓國市場上推行所謂的全球模式，而不去理會韓國消費者的需求。我認為，這是它們失敗的最大原因”。分析員警告，對於那些不瞭解當地市場複雜性的外國企業而言，韓國市場很少有利可圖。

英國最大的零售商特易購(Tesco)2000 年與三星(Samsung)集團合作，在韓國開設第一家商店。特易購擁有業務的89%， 並支付版稅給三星，換以特易購-三星(Samsung Tesco Home Plus)的名義。特易購並且聘用韓國人作為首席執行官，而沃爾碼和家樂福沒有這樣做。公司說，特易購計劃在2009年以前，在韓國加倍增設到102個零售商店。

* 飲料市場

可口可樂在韓國飲料市場上的份額僅為20%，而當地公司樂天七星(Lotte Chilsung)則佔據40%的市場份額。由於樂天七星出售的傳統飲料，譬如甜味米露和綠茶等越來越受歡迎，使得可口可樂在韓國的罐裝業務去年虧損200億韓元，合2000萬美元。

* 餐館業

麥當勞也縮減了韓國業務，由於艱難的與當地的樂天利(Lotteria)競爭。樂天利在韓國有更大的快餐連鎖店網。

麥當勞表示，”韓國市場的競爭激烈，餐飲業非常發達。我們正在不斷努力改造連鎖店，因為韓國消費者有明顯的趨向，更願意享受良好環境而不僅是食物。」

* 互聯網搜索引擎

全球互聯網搜索引擎，譬如谷歌也受到韓國人的冷落。他們更喜歡在當地的門戶網站上搜索信息，譬如NHN的Naver以及Daum Communications。據韓國網絡諮詢公司(Kore anClick)聲稱，谷歌在韓國搜索市場上只佔1.5%的份額，而Naver控制了70%的搜索業務，Daum的市場份額為12%。

分析師表示，谷歌沒有瞭解韓國互聯網用戶的需求。而Naver和Daum 擁有豐富的韓語數據庫，他們鼓勵用戶張貼問題並讓其他人解答。

友利投資證券(Woori Investment and Securities)的分析師李韋恩.(Wayne Lee) 表示:”這種用戶創建內容的方式非常強而有力，在美國市場上很難看到。谷歌有一個非常好的搜索引擎，但它的韓國網站的能力仍然有限”。

* 手機製造

全球最大手機製造商諾基亞停止在韓國的營銷業務，由於當地的公司有牢固的市場地位，譬如三星電子(Samsung Electronics)和LG電子(LG Electronics)。

安全投資證卷公司(Prudential Investment & Securities) 的研究主管沃永末(譯音 Woo Young-moo)表示:”全球標準是不夠的。韓國的消費者也非常挑剔”。

日本市場遭遇類似韓國的經營問題

沃爾碼強調移植它的美國模式到亞洲，誤以為消費者喜好倉庫商店的簡單格局及冷凍食品。在東京的瑞士信用卡集團 (Credit Suisse Group)的一位零售分析員佐佐木( Yasuyuki Sasaki)說，這個錯誤的經營方式將會增加沃爾碼在日本失敗的風險，如果它不適應當地人的品味。

佐佐木說，”不能保證， 同樣的事不會發生在日本，如果沃爾碼固執於自己的經營方式和忽略日本顧客的需求”。

薩斯卡說，韓國人像日本人一樣， 當他們觀察打折扣的超級市場時， 首先是尋找新鮮產品。他說，沃爾碼的低價戰略不能彌補缺乏地方特點的經營方式， 包括商店質量。

沃爾碼2002年通過買進西友(Seiyu)股份打入日本。現在大多數股份由沃爾碼擁有， 今年2006 年的市場預測，沃爾碼將連續第四年的虧損。

家樂福公司說，2005年家樂福也放棄了在日本的商店，四年中虧損大約為3.2億美元。

在新加坡的品牌顧問、丹麥風險共和公司 (VentureRepublic)的一位品牌戰略家馬丁 .羅爾(Martin Roll)指出，”亞裔消費者正在要求一個新的現代化和複雜化的形式，甚至挑戰最老練的品牌”。他說，”熟識當地市場和分佈式網絡的零售商最後將成為市場競爭的優勝者”。

資料來源: 金融時報、彭博新聞(Bloomberg News) 。

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