互動回覆簡訊 台商產品訊息快速送達客戶

【大紀元8月18日報導】（中央社記者郭玫蘭上海十八日電）簡訊業者今天提供了一種讓台商和客戶、消費者互動的方法，有助於企業的行銷活動，就是「互動回覆簡訊」，即使消費者人不在家中，也能參與業者所推出的各種行銷活動。讓台商在最短的時間內，成功將新產品訊息送達消費者手中。

對舉辦新品試用、行銷活動的行銷企劃人員來說，與消費者密切聯繫十分重要，而對企業而言，如何確保能在最快時間爭取到消費者對產品的認同及一定的利潤則是最高準則。有效的通訊則是兩個問題的答案。

Every8D簡訊總經理郭承翔說，以往舉凡企業活動包括新品上市、產品試用、及活動行事排程等等都以電話、文宣通知。對企業而言，業者花招百出行銷活動有沒有效益，仍然取決於它能不能讓消費者即使人不在家中，仍能接觸業者所推出的各種行銷活動。

他說，日常行銷活動，應該在成本低、使用便利的前提下。而這也解釋了every8D為代表的「互動回覆簡訊」服務為何能受到上班族群及年輕族群、各大企業的肯定。

郭承翔舉某知名食品業者新產品試吃活動為例說，過去因為消費者不在家，或是未事先連絡導致地址錯誤，配送試吃產品無法送達，還必須再回過頭與消費者連絡再次確認時間及配送地點重新配送。不僅企業成本無法降低，更是因為延長送達時間而影響企業形象。

郭承翔說，在激烈競爭的食品市場這是行不通的；沒有效率等於沒有競爭力。M化乃是解決方法之一。為一鼓作氣將活動協同即時化，這家食品業者藉由互動回覆，於收到消費活動申請表時，立即送出簡訊，內容確認配送日期及時間，並請消費者於手機上立即回覆簡訊確認，業者收到確認簡訊後即可依照確認內容配送產品。

他說，不僅回覆率達百分之九十五，更獲得消費對於企業的積極度認同，且加速處理時效，在最短的時間內，成功將新產品送達消費者手中。

該公司另外還導入付郵資，產品免費活動。消費者於各大通路看到各種新產品，只要藉由手機即時付費，收取小額郵資，即可簡單宅配各種產品，消費者不用出門也可消費。藉由手機付費安全又省時。

應用every8D互動簡訊後，在以往活動人力配置上也大幅減少，成功降低人力成本支出。在M化的延伸建置上，這家食品業者計畫導入M化管理系統，將公司上的所有的內部溝通，外部活動結合簡訊，建立企業M化共享系統提升企業溝通品質。