消基會:電視購物 近六成消費者有不愉快經驗

【大紀元8月9日報導】（中央社記者汪淑芬台北九日電）電視購物主持人常以電話滿線、商品即將銷售一空，吸引消費者訂購，這種無店舖行銷在台灣創下龐大商機，曾有業者單日業績就達新台幣上億元。不過，根據消費者文教基金會調查，曾有電視購物經驗者中，近六成有不愉快經驗。

消基會在今年六月二十九日至七月七日，透過消基會網站的問卷投票系統，請消費者上網填答相關問題，並在今天公布調查結果。

調查顯示，在一百三十二名曾經向電視購物頻道購買商品者中，有百分之五十九表示曾有不愉快經驗，百分之三十八曾遇過「收到商品後發現與節目廣告不符」，百分之二十曾「買到瑕疵品」，百分之十四遇過「購買後有商品上問題想詢問，電視購物頻道業者與生產（代理）廠商互相推諉」的狀況。

這一百三十二名曾有電視頻道購物經驗的消費者，被問到「為什麼喜歡透過電視購物頻道購物？」時，百分之六十八回答因為剛好看到符合需求的商品所以就買了；百分之五十三表示因為方便、不必外出購物，另有百分之四十七則回答因為可分期付費。

雖然根據衛生署的認定標準，食品廣告均不得涉及醫療效能、不實誇張或易生誤解等用詞，如降血壓、調整內分泌、健胃整腸、增強抵抗力、塑身、美白等。但根據消基會的調查，百分之九有電視道購物經驗者，曾在電視購物頻道購買「塑身、減重食品」，消基會希望主管機關正視。