【大紀元4月13日報導】（中央社記者李明宗、翁翠萍台北十三日電）民主進步黨籍立法委員高建智與蔡啟芳今天表示，階梯數位學院與消費者引發消費糾紛。階梯學院董事長特別助理陳榮裕下午表示，近期階梯一時現金不足，與退出會員協議分期退款，大部分人都接受，只有少部分不接受，所有抗議行動，階梯數位學院正在努力協調解決。
約一百位階梯數位學院自救會成員上午在立法院群賢樓門口陳情，並發布聲明指出，當初張艾嘉以「讓孩子作學習的主人」訴求代言，他們才購買階梯數位學院產品，並在不知情情況下簽署消費性貸款契約，但依法終止契約後，階梯數位學院未與銀行團理清，導致消費者仍被銀行團不當催收。
自救會表示，不當消費性貸款與行銷方式，損害消費者權益，當初階梯數位學院向每名學員收取新台幣十六萬元費用時，以為是分期付款，還拿到三十五期分期繳款單，後來才知道是消費性貸款，消費者變成受害者。
陪同陳情的立委蔡啟芳（嘉義縣）指出，階梯數位學院根本像詐騙集團，若減肥或增高廣告涉及不法，代言人都會遭起訴，張艾嘉當初收取六千萬元代言費用，現在應出面說明，否則天理何在？
立委高建智（台北市）表示，階梯數位學院利用直銷方式推銷產品，由消費者向銀行辦理消費性貸款，讓消費者誤以為是分期付款，行政院金融監督管理委員會銀行局也應負責。
對上述說法，陳榮裕表示，消費者終止的是依據消費性貸款契約與階梯訂定的買賣契約，階梯已依公平交易法計算退費，讓消費者拿去償還消費貸款尾款。
陳榮裕說，早期退出的直銷會員都拿到階梯學院退款尾款全額，近期階梯學院一時現金不足，與退出會員協議分期退款，大部分人都接受，只有少部分不接受，所有抗議行動，階梯數位學院正在努力繼續協調中。
陳榮裕表示，階梯數位學院的數位學習產品仍然繼續提供線上服務，除了免費試用會員，還有數萬名收費會員，退出直銷會員有常態比例，只佔少部分，大部分購買線上學習產品的會員仍然在使用，有些人受到去年卡債金融風暴使市場限縮影響，消費人數降低，直銷推廣不易，因而退出。
