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【大紀元11月30日報導】（中央社記者何宏儒台北30日電）據資策會FIND研究顯示，3成7的台灣產業在過去3年進行服務創新，使營收平均成長逾3成。其中，將資訊技術導入服務創新的業者，營收成長更達52%，遠高於未創新的4.4%。
資策會FIND（Foreseeing Innovative NewDigiservices）研究指出，過去3年，台灣產業平均有37%進行服務創新，使營收平均成長33.3%。其中，應用資訊通信技術（ICT）於服務創新與生態打造的業者，營收成長更高達52%，遠高於未創新的4.4%。
資策會表示，蘋果電腦（Apple）以其可攜式數位多媒體播放器iPod硬體產品，整合數位媒體播放應用程式iTunes軟體服務，成功創造軟硬體整合服務行銷商機。
而當初不被外界看好的迷你筆電，如今已使台灣的宏碁、華碩兩大品牌，於日本市佔率高達九成，顯見創新研發對於提升競爭力、拓展新市場的重要性。
隨服務經濟時代來臨，先進國家無不積極推動各項服務研發機制與計畫。資策會創新應用服務研究所指出，台灣企業在發展設計創新服務過程中面臨兩大問題，包括缺乏挖掘消費者需求的能力，以及缺乏服務研發與設計的機制。
資策會認為，製造業者及產品經銷商近年來已積極與消費者互動，使產品及服務可更快速、更正確滿足個別差異需求。而此一發展趨勢，將有助加速推動服務業運用資通訊技術，創新服務內容。
