朋友失意的來電，覺得面對職場生涯很艱苦，詳談之後才知道是因為口才不善造成的，幾位客戶紛紛選擇求去。其實失去客戶應該還有許多方面的問題，的確口才不善確實無法為案子加分。
尤其是產品優勢相近，客戶往往會以業代的表達能力，來做為選擇的對象，因此適當的提升表達能力，這對職場是有加分效果的。但提升表達能力又不能讓客戶覺得枯躁乏味，因此話題的引述和比喻就不能太平淡，否則就會顯得單調無奇。
三分鐘的內容與觀念
客戶往往只有三分鐘的耐性，因此三分鐘的內容就要能吸引客戶的注意力，否則就會造成時間越久成效越差，因此這三分鐘的談話內容得要有吸引力。除了內容以外，觀念的並進，如何在公司與客戶之間找到平衡點，為客戶爭取最好的條件。
因為有了這樣的基礎概念，表現上會心口如一，不會讓客戶感覺，你的表達再多只是為了成交。同時雖然你竭盡所思為客戶爭取，但總結之下感覺利差也不大，而這樣會有多少實際效果，就看你為客戶爭取的那一分心意。
透過不斷的表達，而客戶也會從心理慢慢的對你產生改觀，相較之下只要客戶願意給予時間交談，就比較有成交的機會。當然，這之間還是得掌握一個正確的平衡點，用真誠的心意達成雙贏的局面。
智庫的充實
充實內容是口才的重要關鍵，所謂表達並不是簡單的說明，除了眼神、肢體、表情以外，最重要的是內容的接續層層相應，展現自我媚力和說服的自信心，而內容的來源，可以從書刊、報紙、名人的演講內容等媒體來吸收，而且生活上所遇到的趣事。
也可以成為不錯的題材，和身邊的人分享，包括客戶、聽演講的教授、上司、同事等等，因為有了這個機緣彼此分享感想，自身也會因分享與傾聽而受益，同時提升自己的內涵。
職場花絮
從觀念改變起這篇是從心理再出發，而職場生涯中有著太多不順遂，但這都是職場中的過程，也是需要遇到的經驗。而口才的表達就是透過經驗的產生和信心累積，才能蘊釀能量的爆發力，憑藉著不斷的吸取日常的職場點滴，化成智慧點滴展現出職場所需要面對的應對能力。
這一切都非一日所成，必須要時間來累積。而從觀念改變起，我們就用這樣的觀點去突破新局，來改變生活環境，豐富自己的人生。@*
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