【新纪元】大陆游客面面观

【大纪元9月4日讯】编者按：中国人在纽约第五大道抢购名牌包，一掷千金；在澳洲购房买地，豪爽阔绰；在日本扫货，成为身份的象征。

以往逾三分之二的中国游客多以香港或澳门为主，而时至今日，背着相机的中国旅游团出现在世界各地。2008年6月，美国获批中国公民出国旅游目的地（ADS）；2010年8月18日中午，大陆首批ADS旅游团飞抵加拿大温哥华；日本政府2009年7月开始向中国人富裕阶层发放个人旅游签证，韩国今夏也放宽对中旅游签证条件。

在各国政府为“经济复苏”绞尽脑汁之际，接纳中国旅游的巨大市场，似乎成了各国挽救经济的方案之一。

然而，今日中国人真是有钱了吗？

当大陆游客与欧洲文明相遇

文 ◎黄芩

当大陆人怀着一份来自文明古国的自豪感来到欧洲，却被欧洲人对文化的珍重和信仰所感动，并异常惊讶地发现，原来文明古国已离大陆人远去………

欧洲孕育了灿烂的西方文明。她是民主政治的发祥地，基督教文明的摇篮，文艺复兴时期的光彩依旧，皇室的高贵随处可见。这儿是城堡和音乐的世界，梦幻世界般的新天鹅堡和在威尼斯运河悠然摇曳的凤尾轻舟，世界上最古老、最大的博物馆卢浮宫集艺术文化于一身。天才的米开朗基罗诞生于此，奔驰（宾士）、宝马（BMW）、贝多芬、歌德、瑞士手表、法国佳肴、意大利面，莫不由此培育出来。欧洲的艺术为人赞叹，时装引领风潮，先进工业令人瞩目，美酒使人陶醉，美景让人流连，甚至欧洲各种语言在世界各地广为使用。

欧洲是中国人出国旅游最愿意去的地方之一，到欧洲主要目的是体悟文化、领略自然风光、购买精品及学习工业化的生产管理经验，随着欧元贬值，到欧洲的人数正在持续上升。

环境和文化带来的巨大冲击

中国人到欧洲旅游，很多人想看看到底欧洲社会民不民主。观察的结果，欧洲的文明体现在多方面，很多地方都让他们震惊。

比如欧洲人高收入，物价低，普通百姓的生活水准比中国民众高出很多。另外，欧洲生活节奏比较缓慢，生活非常舒适，悠闲自在，生活品质非常高。尤其是欧洲人处世待人，跟中国的反差很大，他们会主动打招呼，帮助人。这些欧洲的文明体现在日常生活的点点滴滴中。

初到欧洲，大陆游客感触最深的有两点。一是欧洲整体环境让人赞叹不已，蓝色的天空飘浮着白云，到处是绿色的草地和森林，空气新鲜，很多大陆客感慨，在欧洲两个星期转下来不用擦皮鞋，鼻子里也没有黑东西。曾有一位大陆官员考察德国巴伐利亚农村时感慨地说，河西走廊四十年前就是这么美，甚至更美，可惜现在已经荡然无存了。这种环境上的强烈对比，对大陆人来说非常震撼。

二是保存完好的古建筑和老城市。参观卢浮宫的人都惊叹，两、三千年前的艺术作品，居然保存得那么完好，在中国到哪里去找？在欧洲，不管大城市、小城镇还是村庄，无论经过多少战争和天灾，那些古建筑都能得到恢复和保存，说明他们对文化的重视程度。比如二战后德国大城市都被炸平了，像慕尼黑，盟军就轰炸过71次，但他们仍从地下室挖出蓝图，让城乡恢复原貌。

欧元贬值引来狂热购物



欧洲的名牌产品多、品质好，随着欧元的贬值，大陆人到欧洲的购买力也进入高潮。大陆游客购买瑞士手表的品牌越来越多、价位也越来越高，从以前的天梭、浪琴、欧米伽和劳力士，扩展到卡迪亚、江诗丹唐和百达翡丽等。有人戏言说是出来的贪官级别也越来越高了。据说上个月在柏林一个大陆团的三位成员，一口气买了多只瑞士表，共三十多万欧元。

上周有位德国导游带团到巴黎，在老佛爷（Lafayette）的LV专卖店，居然排长队等了一个多小时才等到服务，店里百分之七、八十客人都是大陆来的。用他的话讲，买LV包包就像买菜一样，大家抢着买。

巴黎老佛爷百货公司因中国游客的光顾而得以振兴。（AFP）

LV包包是许多中国游客的最爱。（AFP）

经常看见带着全家人来逛欧洲的大陆官员，出关时光退税单就有一大摞。一次有位官员喝多了点，对导游说：“现在在国内，吃喝嫖赌、坑蒙拐骗都不要紧，没人会来查你，只不过不要过多地捞到自己的口袋里，被人告一状，那就麻烦了。”正如相声所说，钱挣多了不是本事，钱挣得多而不被别人抓起来才是本事。有权不是本事，有权不被抓起来才是本事。

还有个普遍现象，一个代表团里如果领导没有出手买东西时，团里其他人再有钱、再想购物，也不敢买，最起码是不敢当着领导或团里其他人的面前买。因为谁也不想被背后捅一刀，毕竟钱的来路都不甚明了。

欧洲旅游不尽人意之处

到欧洲旅游，很常见的是东西被偷被抢，特别是在意大利、法国等地，警察对这种报案都麻木了，甚至嘲讽游客为什么不小心。有的人在巴黎卢浮宫被割开提包，大把钞票全被偷走；有的团放在旅馆的现金和购买的名牌商品被席卷一空；还有的团在意大利参观完古城，快到车跟前还纳闷，怎么窗户擦得那么干净，回到车就傻眼了：车窗已被卸走，东西全没了。

一次，一位柏林导游接到从巴黎坐夜车来的客人，四个人中有三人东西被偷光了。无奈大家只好先到中国大使馆办理回乡证。本来就觉得窝囊，还被使馆工作人员挖苦一番，说是行李都看不好还出国云云，三人中还有位是个不小的官。

据法国警方今年5月11日报导，中国人大常委会副委员长乌云其木格在搭车前往巴黎机场时，两名骑摩托车的男子敲碎她的车窗，抢走她的手提包逃之夭夭。

尽管盗窃和抢劫事件时有发生，大陆游客还是惊觉，在欧洲没有防盗门、防盗窗，这让他们非常吃惊。

扫面子之事

当从曾经的文明古国来到欧洲，有些大陆人的表现跟文明古国压根不沾边，这很让注重表面文明的欧洲人侧目。

有些酒店贴出中文告示，甚至让每个客人签下中文合约，如果将酒店的设备损坏，就要照价赔偿。一些酒店有用中文写着“请将浴池的挂帘放在浴缸里面”的提示。一次一位客人半夜找到导游，说“水都从浴室流到走廊了”。导游一听吓坏了，因为如此一来酒店不仅要更换地毯，还可能好几天都不能住人，所有损失都得由肇事者来承担。于是他们一起用大毛巾擦拭。之后客人想不告诉酒店员工，一走了之，导游坚持要跟酒店员工打招呼，因为如果不说，若被发现后要承担的责任更大。还好，那家酒店的员工拿出吸水器，一起把地毯吸干，并没有罚款。

在巴黎一家四星酒店里，一位大陆女士将一口浓痰吐在大厅光滑的大理石地上，被酒店宣布为不受欢迎的客人，她只好在全团几十位成员的默默注视下离开，颜面扫地。

一天在德国一家四季酒店里，用中文写着“请不要在大厅里大声喧哗，不要挡住其他客人的道路，不要坐在工作人员的椅子上”。中国客人不服气，找到柜台讨个说法。服务员耐心地说：“您看，现在正好进来一个中国团，让咱们一起看看他们的表现吧。”于是那位中国客人看到同胞是如何地大声打招呼，如何将行李堵在主要通道上，当他看到一位同胞一屁股坐在显然是工作人员专用的办公桌前的椅子上时，再也无心跟酒店讨什么说法了。

文化差异带来的麻烦

在欧洲，陌生人没有征得父母的同意，不能给孩子拍照。一次在意大利，大陆游客们在附近的小公园里等接驳车去机场，突然导游被告知，他们的相机被警察抢走了。导游以为那两人是假警察，打电话报警，结果来了一辆满载持重型武器的警察。原来游客们看孩子可爱，没有征求妈妈的意见就猛拍照，其中有两个孩子是警察的孩子，而且是黑手党要下手的对象，于是大陆游客理所当然被怀疑成黑手党雇来拍照的。在多方解释并删掉照片后，大陆游客才被放行，差一点误了飞机的班次。

大陆人在欧洲最大的感触是欧洲文化带来的冲击，目前中国人最缺乏的，就是文化和信仰。当大陆人怀着一份来自文明古国的自豪感来到欧洲，却被欧洲人对文化的珍重和信仰所感动，并异常惊讶地发现，原来文明古国已离大陆人远去时，内心的失落无法用语言形容。大陆游客打听最多的一件事，就是孩子到欧洲来留学的手续，如何在欧洲买房。

有位客人对此非常感慨，她说：“其实中国人到国外最想了解的是当地的文化，最终寻求的是心灵的净化和平和。”◇

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纽约第五大道上的中国游客

文、摄影 ◎ 杨新念

从洛克菲勒中心顺着第五大道往北边中央公园走去，国际知名品牌商店林立。一群群中国游客穿梭其间，选购名表、名包、珠宝出手阔绰。

八月盛夏，纽约阳光灿烂。曼哈顿南街海港早上九点钟刚过，处处可见中国观光团，排队等着上游船去看自由女神像。这天队伍中不少参加夏令营的青少年，个个穿着打扮入时，兴致高昂。

导游卢铭招呼好游客后站在一旁，神情有点疲惫，他告诉记者：“纽约华人导游很缺，接团都接不过来，否则来美国的观光客会更多。”看来景气这么差，导游这行倒是档好差事！纽约当导游并不需要执照，或许是观光客太多了，主管机关顾不过来，但若遭投诉就甭想在旅游业待了。

一般中国旅游团到纽约的行程是：早上游船之后前往附近的华尔街、世贸遗址，中午到世界最大的唐人街用餐，之后是联合国、第五大道，傍晚则是时报广场和帝国大厦。听起来个个都是响叮当、具代表性的地标景点。当然，纽约官方旅游行销公司NY & Company也很卖力，到中国做了不少宣传工作。

名牌店对中国游客态度转变

第五大道名牌店多，是中国游客必游的景点。游览车开到洛克菲勒中心，让游客下车自由活动。从这儿顺着第五大道往北边中央公园走去，两边尽是国际知名的品牌商店。下午三、四点左右，一群群中国游客陆续出现，有老有少，也见全家人一起出游的。

中国观光客喜爱购买名表、名包、珠宝等。卢铭见过一出手就是三、五万美元的名表，也有一口气刷了两、三万美元买了十几个名牌包。有些团会特意安排到纽约附近的名牌直营商城Woodbury

Outlet Common。

卢铭说：“过去第五大道的商店对中国游客很不客气，现在态度不一样了！许多商店还请了华裔服务员，像卡地亚（Cartier）、LV包店都有。”“现在看待中国人，就像过去看待日本人一样。”

今年中国新年期间，卡地亚还大手笔针对中国游客举办抽奖，送出十几二十万美元的精美赠品外，还在店铺楼内摆桌宴请华裔导游。

 

至于官方举办的中国新年华人“千人旅游团”系列活动，有纽约历史悠久的梅西百货邀请了一团舞龙舞狮贺岁；帝国大厦晚间暂时关闭，只招待来自中国的游客。媒体炒得沸沸扬扬，称短短数日内为美国经济贡献了600万美元。卢铭当时带的一个团就参与了那时的活动。但在他观察，宣传意味大过实质意义。首先纽约导游就缺人手，没法同时接待千人。目前纽约市平均一天只能接待五、六百名中国观光客。

不过，中国观光团花大钱买名牌是出了名的，纽约旅游业倒是盛传这条八卦：巴黎的老佛爷百货公司本来要倒了，后因迎来中国观光客，不但没倒闭，还赚了不少钱。

中国旅游业多恶性竞争

至于纽约有没有发生像香港导游那样强迫游客购物的不愉快经验？卢铭笑了笑说道，早年是有这种情况，导游把游客带到第五大道上位于大楼内的礼品店后将门关上，若游客不买足金额就不带他们离开。当然，这些店绝大多数是中国人开的，按业内“潜规矩”，旅行社将提成游客采购的金额。“现在行不通了，”他说：“现在资讯发达，而且来美观光的人都到过别的国家，见过市面，他们都直接进入第五大道的名牌店购买。”

但据了解，所谓的“礼品商店”在一些景点附近还是有，一般旅游团也还是有这一行程。中国旅游业向来削价竞争激烈，还是得靠礼品商店的提成补贴利润。

另一位导游唐强是自己开旅行社的，他说美国这两年才开放给中国观光签证，还算有点赚头，但估计不久后也会像欧洲旅游业那样恶性竞争，变得没有利润可言。听说到欧洲旅游的中国观光团，逐渐转变成只经过中资开的旅行社入境欧洲、住进了中资开的酒店、进了中资免税商店购物、在中资餐厅用餐。

唐强举了个活生生的例子：游客缴交旅费中一餐预算是15美元，到了目的地的旅行社手上仅剩8美元可支配。

卢铭则碰过一个有趣现象，就是内陆城市出国旅游的人相对少，所以常常和沿海城市的旅游公司并团，他带过同一团的团员，来自内陆的交了团费约34,000人民币，而沿海的只交了28,000，价钱差上30％。看来这层层剥削现象从源头就开始了。

中国人最向往到美国旅游



有问卷调查显示，中国人最想旅游访问的国家是美国，但中国每年出境的旅客有五千万人左右，真能赴美的人数却仅约占1％而已。其实业界都知道，护照上若没有其他国家签证的戳印，是不可能拿到美国观光签证的。换句话说，来美观光的中国游客一般都已经到过亚洲、欧洲、非洲旅游过。

美国商务部估计今年中国观光人数将成长22％。美国是2008年开放中国人来美旅游观光，之前只有公务或商务签证，因此预料头几年来美旅游的中国人数会成长很快。纽约官方则估计今年到纽约的中国观光客超过22万。

出国前就做导游的卢铭表示，2008年之前多见官方层级高的集体出访，现在对一般人开放观光签证，但还是多见年纪大，退休了的，要不就是年纪较小的。青壮年拿到观光签证的还不多见，看到的还多是商务或公务出差，顺道旅游观光。

有没有碰到过团员脱队滞留不归的情况？听说欧洲跳机的情况很常见。卢铭倒没遇见过，他认为目前能跟团来美国观光的，一般经济条件比较好，没有必要走这一途。不过他透露，拿到美国观光签证通常准许“多次进出”，真有打算留下来的，会跟旅游团回国后，自己再单独来美。

出国热 美夏令营吸引中国青少年

青少年夏令营也是中国人出国热不容忽视的一环。去年因各环节运作不成熟，能成行的团不多，今年飞速成长，约有5万中国青少年来美国体验夏令营。其中不乏美国著名大学协办设计出专业的活动及课程，以迎合中国父母的要求，提高孩子们的竞争能力。

对中国青少年而言，美国夏令营确实很酷。来访的中国学生能有机会与同龄层的美国同学交谈做朋友，交流彼此的文化差异，尤其能够在玩乐中学习。

13岁的袁梦瑶（音译）说：“真羡慕美国学生有这么多时间玩。他们的日子是充满了游戏、手工艺、游泳等各项活动。有人认为会浪费时间，但是我认为从中可以学到很多东西，并能结交朋友、建立友谊。”

14岁学生唐盛（音译）说：“这是单纯的娱乐。我从来没有这么玩过。在中国，整天要我们学习。”

一些夏令营项目还包括美国的司法系统、新闻业、在音乐节中表演或美国大学申请等等。有的行程安排参观电视台的摄影棚，让学生见识节目是怎么拍摄的。“我从来没去过中国的电视台。不清楚是否容许我们参观。”14岁的北京学生张英（音译）表示。

参加夏令营的学生大多就读各省会城市的精英高中，年龄13岁至17岁。但也有例外，纽约导游见过年仅9岁的小学生。

多数中国父母都把投资孩子的未来放在首位，因此有条件的人愿意为一个夏令营支付2万到4万人民币。而这大概是中国一个普通家庭一年的收入。◇

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中国人游日本 又爱又恨

文 ◎ 浦慧恩

中港台华人赴日本旅游心境不同？华人导游对于此微妙心理领受颇多。“来日本旅游的与前往美国、韩国等国家不同，日本是中国的对战国，中国人很难克服那种爱恨情仇的感觉。”

“中国人的购买力是压倒性的。在日本扫货似乎成为了他们的身份象征。”日本观光厅这样评价大陆游客。这句确实令不少中国人为之兴奋。在各国政府为“经济复苏”绞尽脑汁、倾尽全力之时，接纳中国旅游的巨大市场，似乎也成了各国挽救经济的方案之一。此外，中国人海外购房买地，购国债等豪爽举措也令人结舌，曾被称为“世界工厂”的中国似乎要转型为“世界市场”。

日本观光厅8月25日公布的首次抽样调查显示：中国游客在日平均花费13.7万。据统计，2009年的出国旅游的中国游客人次较去年增长了5.2％，达到4,220万，远高于2001年的不到700万，同时总支出较2008年增长16％，达到约420亿美元。

不过这组数字并不能说明中国人真是有钱了。2007年的世界人口数字显示，中国人口世界领先，13.3亿人占了世界人口的19.9％，日本仅1.3亿人（约占1.9％）。今年8月中国官方对外公布的中国GDP数字为1兆3,390亿美元，追上了日本1兆2,880亿美元，但平均到个人身上，约是四千美元，日本则是四万美元，是日本的十分之一。

降低中国签证门槛，分一杯羹



以往逾三分之二的中国游客多以香港或澳门为主，而时至今日背着相机的中国旅游团，越来越多地出现在世界各地。2008年6月，美国获批中国公民出国旅游目的地（ADS）；2010年8月18日中午，大陆首批ADS旅游团在加拿大温哥华落地。日本政府2009年7月开始向中国人富裕阶层发放个人旅游签证，今年7月1日起通过降低收入要求等门槛，将发放对像扩大至中间阶层。据数字显示，虽然中国游客中7成以上为跟团游，但7月平均每天的个人旅游签证发放数量约为上年的6倍。

与此同时，韩国也将炽热的目光投向中国。2009年赴韩中国游客为134万人次，已超过日本游客数量。韩国从今年夏季起放宽对华旅游签证发放条件，游客可逗留的时间也超过了日本。面对如此激烈的竞争，日本观光厅表示“将进一步降低（签证）门槛”。

疯狂购物，中国人海外旅游图腾



有调查显示，大多数中国游客出外旅游对住宿条件要求不高，而是更愿意将住宿的钱省到购物上。“疯狂购物”已经成为中国人海外旅游的绝对象征。今年6月，对从日本主要机场与港口出境的3,787名外国游客的口头调查中发现，外国游客在日平均花费为10.4万日元。按照国别分类，排在首位的是俄罗斯，平均花费17.4万日元；其次是法国，平均花费15.2万日元。但是由于这两国旅客大多是在日停留时间较长的商业人士，所以观光局认为“短期在日的观光客中，中国游客实际上占据首位”。

旅游消费额排名较前位的是中国大陆、韩国、台湾、美国、香港。在平均土特产支出额上，这些地区的总体为人均4.8万日元，但中国大陆游客凭借10.1万日元的平均额遥遥领先。中国大陆游客除特色点心外，还常购买化妆品、医药保健品、相机、钟表、电器产品等。另外，在“无毒不欢”的中国大陆，最令游客放心的是，可以购买到安心的食品药物。

但这种趋势是否能得以持续，从香港带大陆游客来日本的香港导游许先生就对此质疑，他说：“随着各国降低门槛迎合中国人出外旅游，购物的档次数量也随之减少，最终未必能像日本政府推测的消费金额。而真正有购买力，年中多次出外旅游的那批有限的有钱人，是极其少数的。”

目前大陆客主要局限在疯狂购物，并非一种享受文化特色的精神旅行，针对此，有欧洲导游认为这种情况将会改变。“终有一天，（大陆）游客去巴黎，是为了参观卢浮宫，进行一次文化之旅，或是为了参加课程，学习如何制作巧克力，而不是一头扎进路易威登（Louis Vuitton）店里买包包。”相比大陆游客，崔小姐表示，港人及台湾人则更侧重在享受地道日本文化为主，亲临小村风光，领略世外桃源的文化享受之旅。

日本游的爱恨情仇

有着七年导游经验的华人导游崔小姐，对中港台华人来日本旅游的微妙心理状态感触很多。“来日本旅游的与前往美国、韩国等国家不同，日本是中国的对战国，中国人很难克服那种爱恨情仇的感觉。”中国人好像有种特别的“恨”的情感，相比之下，港台华人就很少有那种“恨”。她还说，大陆客特别不好侍候。可能在大陆长大的中国人，长期生活在“斗”的环境下，经常与人相斗，随时“斗智斗勇”，很麻烦。

中国旅游团见到导游的第一句话，“你是日本人吗？”而当对方得知导游是百分之百的中国人时，心理间隔已经随之减少。一个地道的中国人与一个中文流利的日本人，对中国游客来说有着更放心的一面。但接下来一些在海外的礼节常识、隐私问题则是中国游客最感兴趣的部分，如工资多少、婚姻状况、有否男友等私人问题。“港台游客一般不会问这些……”崔小姐这么说。◇

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天涯之南 大陆新富避难所

文 ◎ 李晓宇

对中国大陆的富裕阶层来说，澳洲成为出游的首选地，不仅因她独特的自然风光，更因安全开放的海外房产投资环境，是大陆新富们财产的安全避难所。

这里是袋鼠的故乡，这里是薰衣草的天堂，这里处处可以闻到葡萄酒的醇美芬芳，这里一年四季充满阳光。这就是天涯之南最富饶的地方——澳大利亚。据调查，半数大陆受访者希望能在几年内到澳洲看看，仅2010年第一季度，澳洲就迎来了36万名大陆游客，旅游创汇23亿美元。

海外房产市场受青睐

然而对中国大陆的富裕阶层来说，澳洲成为出游的首选目的地之一，不仅仅因为她独一无二的自然风光，还因为她是国人青睐的海外房产投资市场，是大陆新富们财产的安全避难所。

由于担心金融危机带来冲击，2008年底陆克文政府开始放宽外国居民投资澳洲房地产的限制，将原来至少需要出售一半房产给澳洲本地居民的限制取消，开发商可把100％的房产卖给海外投资者，于是许多澳洲房产中介在北京、上海等大城市设立办公室，旅游公司也纷纷推出专门炒房的旅游团，“以房养学”在中国留学生中成为风气。2009年3月，陆克文政府再次修改了外国投资法。不光具有永久居民的外国人能购房，连临时居民（包括持学生签证、商务签证、旅游探亲签证者）都可随意购房。

移民律师斯塔顿（David Stratton）说，早前大部分海外投资来自新加坡和印尼，放宽限制后，中国是主要的房产投资源。澳洲媒体报导称，出现在拍卖会上的中国投资者，出手阔绰，令本地人瞠目结舌。

据《雪梨晨锋报》披露，前国家副主席曾庆红的儿子曾伟和太太蒋梅，2008年斥资3,240万澳元（约2.5亿人民币），在当地购买了一座豪宅，这是当时澳洲最昂贵的豪宅，至今为止澳洲房产交易史上第三昂贵的豪宅。曾伟夫妇因此获得了澳洲的投资移民签证。另一名天津出生鲜为人知的中国女商人玛格丽特．娄花了1,936万澳元，购买了墨尔本东部克拉伦登街名流云集的高尚住宅权势塔楼中一个900平方米的公寓。

留学生购房养学

房产交易纪录显示，来自中国的买家大多活跃在高端市场，他们看中的都是100万以上的房子。Marshall White地产公司主要代理平均售价150万的房子，中国买家占了20％的份额。房地产代理商韦克林说：“他们都买在著名的私校附近，如果你到Wesley College去看，你会发现很大一部分是中国学生。”

自2009年3月政府取消了留学生只能购买价值30万澳元或以下房子的限制后，留学生购房数量明显增加，留学生购房养学成为一种新兴房市趋势。

BCI国际咨询公司的管理董事简先生（Barry Jan）表示，中国人想把自己的钱从中国转移，主要是由于政治气候的不确定性，他们选择澳洲作为保存财富的地方。他说：“澳洲是安全的，经济非常稳定，而中国政局和经济就非常动荡，政府可以随时让你关门大吉。”

由于中国人的购买加剧了澳洲当地民众的房屋购买力危机，许多人呼吁“让澳洲人拥有澳洲的房子”。迫于压力，2010年4月23日澳洲政府宣布收紧海外投资法规，规定持临时签证的外国居民需要经有关部门的审核批准后，才能投资房市。◇

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泰国廉价团 买游客秘辛

文 ◎ 慕透

在泰国，一些接待大陆游客的廉价旅游团，导游不仅没有底薪，并且导游需要交钱给旅游公司“买”游客……

泰国乐透公司曾是泰国最大的包机公司，老板娘王女士五十岁左右，已经做旅游行二十多年了。她感慨，在泰国做导游是很容易赚钱的，但也是一个很困难的职业。据悉，2009年中国大陆前往泰国观光旅游的人数近84万人次，香港近32万人次，台湾有36万人次，为泰国创造了400亿以上泰币的收入。

王女士透露说，在泰国对于一些接待大陆游客的廉价旅游团，很多时候不但不能向大陆的发团方要钱，反而要向他们付钱，等于是向大陆的旅游公司“买旅游团”。因为有了旅游团，旅游公司才能赚到钱，要不然只能关门大吉。

王女士说，导游在这种旅游公司工作，大多是没有薪水的，而且导游们还要交钱给旅游公司“买”游客。为了保证利润，泰国的旅游公司要将旅客“转卖”给导游。因为游客就是“钱袋子”，谁拿到了游客，谁才能赚到钱。对于大陆的旅游公司来说，既收到了游客的团费，又收到了将游客“卖”出去的费用，可谓是一客两赚。然而羊毛出在羊身上，导游是最后“买”到游客的，他们就要拿出全副本领来从游客身上赚回自己的成本，赚出自己的利润。

王女士介绍，导游要来公司带团，通常都是挎个包，包里放着几十万的钱，因为导游带团出去，房费、车费，以及门票费，很多都是要自己付的，他们只有将旅游团送走了，而且大陆旅游公司那边没有收到投诉，导游们才可以从泰国旅游公司报账，将带团费用拿回。至于他们的利润，则是来自于购物点给他们的购物分成。所以导游们一定要鼓动、带领，游说，甚至讥笑、讽刺、摆黑脸，来让游客们购物。

王女士说到这里苦笑了，“带团，是一个斗智斗力的游戏，既要游客满意，还得让他们多购物，每带一个团呀，都要绞尽脑汁，你看我的头发都白了。”

“中国的团相比其他国家是最难带的。”王女士说：“有一次我的一个导游带一个将近40人的大团，连进几个购物点都无一人购物，那位导游一看到游客上车，当场就晕倒了。后来有导游过去支援带团，对着全部游客连讽刺挖苦带劝说，带到一个购物点，还是没人购物。导游最后没有办法，把整个团拉到中国大使馆前面，将游客全部赶下车，然后让司机把车开走了。”

目前在大陆很多城市，只要花5,000人民币就可游泰国。一位网友介绍说，他被旅游团带到曼谷一个购物点，里面一条鳄鱼皮带要人民币2,000元，而在Pattaya的Central Festival商场才卖200元人民币。“那个地陪很厉害，自费项目她不是问你参不参加，而是三选一的让人没有退路，结果大家花了很多钱。”◇

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大陆人出国旅游新趋势

文 ◎ 王净文

出国旅游，二十年前的中国人不敢想像。即使今日，绝大多数中国人还在为基本生存劳碌奔波。然而有能力出国的大陆游客一掷千金，中国游客已不再是“廉价游客”。



2010年4月28日联合国世界旅游组织称，自2000年开始，中国人出国游的次数以每年约22％的速度增加；2008年中国游客海外消费总额为362亿美元，排名全球第五；2009年中国超过法国成为全球第四大国际旅游消费国，中国游客在海外旅游的消费总额达437亿美元，仅次于德国（808亿美元）、美国（731亿）和英国（485亿）。于此同时，2009年中国接待了5,090万人次的境外游客，居全球第四，仅在法国、美国和西班牙之后，外汇旅游收入为397亿美元。

2009年大陆出境人数约4,220万人次。今年7月，中国国家旅游局预测，人民币升值趋势将进一步推动中国人出境游，预计2010年出境旅游人数将达5,200万人次。世界旅游组织预测，到2020年，中国每年将有1亿公民到世界各地旅游，目前与中国签署了“中国公民出境旅游目的地”的国家和地区有137个。这一亿人会去哪旅游呢？调查显示，大陆人最想去的，一是美国，二是台湾。

从走马看花转向深度游



出国旅游，这是二十年前的中国人无法想像的。被中共折腾怕了的中国人，长期在贫困线上挣扎，即使在2009年，当美国人均收入3.76万美元、世界排名第

4时，中国的人均年收入仅为1,100美元，世界排名109位。绝大多数中国人还在为基本生存劳碌奔波，根本无法奢望出国，这也催生了能出国旅游的少数人的优越感和不理性的自豪感。其实相比于其他国家，中国人得到的只是太少太迟了。比如美国每年出国旅游的人占了总人口的12％以上，2003年英国出国旅游共6,145.3万人次，超过了其全国总人口的5,920万。

近年来大陆游客出国有几大新趋势，一是不喜欢过去那种走马观花似的快速行进，而是喜欢深度游，能静下心来慢慢品味当地的风土人情。有人形容过去出国游的感受是：“上车睡觉，下车撒尿，景点拍照，一路晕头转向，回到家什么都不知道。”现在人们希望能有更多的文化之旅、历史之旅等特色服务。

二是一改过去的观光为主、购物为辅，购物占了旅游的重要部分。以前出国最郁闷的事莫过于买回“Made In China”的假洋商品，用国货送人感觉很没面子，不过由于现在中国成了世界工厂，很多国际名牌都是在中国生产的，于是人们不再苛求产地，而是更关注商标，只要是名牌，达到国际质量水准，哪产的就不重要了。

海外抢购中国制造的名牌



于是中国人在海外排队抢购中国生产的名牌奢侈品，成了一个有趣的现象。原因很简单，虽然在中国生产，但海外的定价有时只有国内的四分之一，很多都要便宜一半以上。经常听欧洲导游惊叹的说：“30个人买了80多只LV手袋！我从来没见过这样豪爽的，动辄几万甚至十几万元的手袋，好像是菜市场的大白菜，眼都不眨就买了。”

究其原因，奢侈品在大陆多是由跨国公司垄断掌控，从营销常识来看，竞争市场中把价格放低，垄断市场中则提高售价，这是经营的必然。另外，由于大陆内销流通成本高，加上贫富两极分化，富人“不差钱”，出于攀比和炫耀心理，国际名牌在大陆价格攀升也就不奇怪了。普遍来看，大陆的基本生活品和国外产品差不多在同一价格水准线上，但非生活必需品则比国外贵很多。有学者认为，这主要跟大陆不实施“藏富于民”的政策决定的。

有调查显示，中国游客前往欧洲旅游的人均费用达到了5,200美元；在北美和亚洲和香港则为3,800美元、1,900美元和2,200美元，基本达到日本游客的消费水准，业界认为，中国游客已不再是“廉价游客”。

中国游客年龄降低

近年来大陆出国旅游另一个新趋势是，游客年龄降低。以前赴欧洲旅游的大多是60岁左右的退休人士，如今70后、80后成为了主力军，而且女性占了70％。他们“游欧洲，买欧货，不怕花钱，还要多花钱，要善于花钱，更要把花出去的钱给赚回来。”据导游卢凯威介绍，中国抄底族最青睐的欧洲奢侈品，女性执迷于手袋、化妆品、水晶饰品，而男团友则喜欢名牌手表。

相对于其他国家的游客，大陆游客对住几星级旅馆不那么看重，但对吃却很挑剔。偶然吃几顿西餐还行，顿顿西餐游客的胃就要提意见了。不光要吃中餐，而且还要吃家乡菜，经常有人还要“特别服务”，叫导游准备点咸菜之类的东西，很多旅馆专门为大陆游客准备开水热水，免费早餐更是要准备出一天的胃口。

在大陆游客中，有一群特殊的公款旅游者。他们尽情游玩的身姿给外国人留下很深的影响。如吉林省煤炭工业局在2007年8月至2009年4月期间，就组织了9批51人次出国旅游，耗费公款336万元。2009年大陆开始整顿公款出国（境）旅游，据大陆预防腐败局网站消息，“2009年全国党政干部因公出国（境）团组数、人次数和经费数，与前3年平均数相比分别下降了49％、45.5％和37.6％。”只是下降了一半，剩下一半的数量也很壮观。此外还有很多顶风作案者，该局就通报了165件顶风违纪案，追缴金额988万元，还有很多变相出游的，根本无法查处。◇

本文转自【新纪元周刊】188期“封面故事”栏目

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