扬言停售APP 台北市重罚谷歌

【大纪元6月27日报导】（中央社记者孙承武台北27日电）台北市政府今天表示，由于Google表明拒绝依消费者保护法的规定，给予手机应用软体（APP）消费者7日鉴赏期，并扬言暂时停止对台湾消费者销售付费APP，决开罚新台币100万元。

台北市政府法规会主委叶庆元指出，Google停售付费APP的举措，显然是意图绑架全台湾的消费者，来换取拒绝遵循台湾法律特权；因此决定依法裁处100万罚锾，并再度限令Google在7月1日前提出改善计划。

市府主任消保官陈碧珠指出，Google Android Market的服务条款中载明，消费者只能在下载手机应用软体的15分钟内退费，明确违反消保法“邮购买卖”必须准许消费者在7日内退费的规定，并经市政府限期于上周四（23日）前改善在案，Google上周五上午要求市府暂不开罚，今天再做最后决定。

但她说，Google上午由律师代表到市府，并由美方人员致电市府，明确表示拒绝遵循消保法的强制规定，并且表示停止付费应用软体的销售，市府对此表示遗憾，并决定依法开罚。

叶庆元表示，台湾的法院以及中央政府已经多次解释，网路购物必须适用消保法邮购买卖的规定，手机使用者透过网路购买手机应用软体，自然也受到消费者保护法的保障。

他指出，虽然部分消费者在网路上指出先前也有成功退费的经验，但目前退费使用介面复杂，而且在业者透过定型化契约明文排除退费责任的现况下，退费与否变成业者的“恩给”，而不是消费者的权利，此一不合理的契约条款规定必须修正。

叶庆元表示，从去年开始，市府就开始对网路销售平台业者宣导必须保障网路消费者7日犹豫期的规定，从PCHOME等本土ISP业者到Yahoo等国际ISP业者都已经遵循台湾的法令办理，此次向苹果以及Google两家手机应用软体业者宣导，苹果也接受市府的规范，只有Google无视法律的规定，要求不被规范的特权，市府无法接受。

叶庆元指出，手机销售平台业者如Google及苹果在软体出售后，可透过手机的连线更新功能，查知软体是否持续存在于使用者的手机上，所以不至于发生消费者退费后持续使用相关手机应用软体的问题。

叶庆元强调，相关的技术问题对于苹果的APP Store既然不造成困扰，Google拒绝配合显然非常恶意。

陈碧珠说，Google将于本周四派人直接来台沟通，市府将视Google届时的立场，决定是否二度开罚。