【大纪元2012年10月08日讯】(大纪元记者徐乃义台湾桃园报导)民众打119报案，最好使用市内电话，目前119报案电话系透过中华电信之ani/ ali系统，执勤人员于第一时间得知报案人来电号码及发话地址，发话地址仅限于拨打市内电话及公用电话，倘遇民众使用手机拨119电话时，便仅能透过门号所属电信公司查询，方能得知其最近距离之基地台位置。故在现行报案体系下，桃园消防局建议一般民众尽可能利用市话或公用电话报案。
119报案电话有不少人使用，为利系统及执勤人员因应大量话务进线处理，桃园消防局119指挥中心定期实施演练，借此测试119报案系统软、硬体各项功能能否保持运作顺遂，可累积执勤人员临场应变能力；立即传递重要灾情讯息，并迅速回应民众报案需求。
119报案电话大量话务测试暨演练规划该局所属各消防分队指派专人与119指挥中心全员投入配合演练，在测试期间，为使民众拨打119服务不中断，将增加执勤人数，并依实际报案电话及消防勤务量作人力调整，以顾及民众报案权益。
119指挥中心接获一民众以行动电话拨119报案，在通话过程约十秒的时间中，执勤人员听不到对方说话，仅听见些微喘息声，执勤人员当下无法判断报案者是否需救援、误触电话或为谎报案件，经查阅历史报案纪录亦无所获，且欲将派人前往协助，却因报案人使用手机报案，无法由系统得知报案者相关位置而无进展。
所幸，桃园消防局规划将于102年度建置“智慧型手机经纬度座标定位系统”：利用现今智慧型手机gps定位特性，民众可透过下载app程式，于紧急报案同时便能自动送出手机经纬度座标资料，并即时定位于119派遣系统图资上，能克服目前手机定位仅能以基地台为范围之窘境，建置案完成后，日后处理民众救援或山难事件时便可第一时间掌握报案人之相关位置，俾利消防人员赶赴危难现场救援。（责任编辑：吕美琪）
