韩国仁川机场连续七年被评全球最佳

【大纪元2012年05月25日讯】（大纪元记者王佳慧韩国首尔报导）24日，在由全球1700余家机场组成的国际机场协会（ACI）每年进行的机场服务质量评级（ASQ）中，仁川国际机场连续7年（2005~2012年）被评选为世界第1位。成为有史以来第一家连续7年被评为世界领先地位的机场。

ACI去年在各个机场针对30多万名旅客在服务质量及设施运营等34个领域中实施的一对一问卷调查中显示，仁川机场不仅办公效率高，速度快，而且服务质量高，（国际标准出国手续60分钟、入国手续45分钟，可仁川机场要快16分钟和12分钟）因而赢得了顾客的称赞。

仁川机场在满分为5分的评价分数中得到了4.95分，被授予综合“世界最优秀机场”，同时，在仁川机场参与评定的“亚太地区最优秀机场”、“最优秀中大型机场”等3个部门中也全部囊括最高奖项。

人性化服务

就仁川机场连续7年荣获“全球最佳”殊荣的秘诀，国际机场协会总干事吉拉-吉登斯表示，“仁川机场的成功秘诀在于人，而不是设施。不仅是机场员工，就是打扫卫生间的人也心怀作为全球最佳机场一员的自豪感。他们着实令人感到，爱机场如家，为顾客奉献最佳服务而努力。”

仁川国际机场公社社长李采郁称，仁川机场这次能蝉联“世界最优秀机场”，是政府支持和3.5万名机场工作人员共同努力的结果，今后也将提供一流服务，当好世界机场行业的领头羊。

由韩国机场公社运营的金浦国际机场在本次参评的同等规模的30家机场中连续2年摘得桂冠。金浦机场持续改善安检措施和行李处理速度，在顾客满足度一项中获得了最高评价。

仁川机场的建设耗时8年，起初只是为了支持金浦国际机场的不断增加的空中运输量。然而，仁川机场急速发展名气大增让它成为了韩国最重要的机场，目前成为东亚最重要的机场。

（责任编辑：赵云）