旅游住宿券陷阱多 留意“记载事项”

【大纪元2013年03月08日讯】（大纪元记者徐翠玲台北报导）旅展或团购贩售住宿券，常利用优惠折扣吸引消费者，台北市观光传播局局长赵心屏8日表示，有保障的住宿券必须由旅馆业发行，有非常清楚、由金融机构提供的履约保证，可能由旅馆业自行贩卖或委托代售业者销售。

消费者买到合法住宿券就可凭券向旅馆兑换相关商品或服务，即使在履约保证期限届满以后，消费者仍然有权利向旅馆请求给付。

赵心屏说，在台北举办的旅展，观传局与消保官都会到场稽查。如果是在外县市举办的旅展，有台北市业者参展及贩卖住宿券，会先审核住宿券，确认没问题才准贩卖。

一旦发生消费争议，尽力协助两造达成和解，无法和解则进行第二次申诉，由消保官协助。赵心屏提醒，如果不确定发行旅馆是否合法，可上台北旅游网查询。

主任消保官陈信诚指出，101年住宿券消费纠纷共20件，最多的类型是公司倒闭，其他纠纷类型依次是会馆结束营业，给付不能；住宿券使用限制广告与事实不符；住宿券遗失拒绝受理；预定住宿券，因品质差要求退费遭拒；住宿券有使用期限；未按照住宿券条文取消住房退费。102年还发生已刷卡却未拿到住宿券纠纷。

陈信诚表示，消费争议若属应记载或不得记载事项会要求限期改善，若不改善依法罚2～10万元，而消费权益受损则在协商过程要求业者补偿。

合格住宿券必须记载事项包括：发行人名称，统一编号、地址、电话及负责人姓名；使用说明包含提供服务、住宿天数、是否附早餐、周六假日是否需补差额以及购买房型；履约保证内容，履约保证期限最少1年，由银行担保；清楚记住宿券价格以及编号；委托代销公司名称、电话以及委托期间都要叙述清楚。另外，还要注明消费者申诉专线电话。◇

（责任编辑：敏清）