澳纽省居民享公平交易部免费租赁投诉服务

【大纪元2014年10月30日讯】（大纪元记者叶紫云澳洲悉尼报导） 随着澳洲纽省移民人口的不断涌入，非英语背景人士的房屋租赁问题也日渐突出，纽省公平交易部于29日在悉尼巴拉玛打（Parramatta）市推出了，租赁资料的翻译版本，希望能够提供及时有效的免费服务，以协助非英语背景人士解决，在租赁上所遇到的相关问题，以及房东和租客的消费权利和租赁义务。自此，直接呈递纽省民事与行政管理审裁庭的投诉，将转移为向纽省公平交易部投诉。

当天在巴拉玛打移民资源中心的多元文化传媒大会，上展示了被翻译成中文、阿拉伯文和越南文的录影视频和阅读材料，视频是关于“协助解决租赁问题”，其中包含对新租赁投诉服务的总体介绍包括维修、进入物业或检查物业、物业状况报告，以及种植租约等方面的各种争议等。

阅读材料是“住房租赁投诉指南”，租客、房东和中介都可以登入纽省公平交易部网站线上递交投诉。非英语背景人士均可在纽省公平交易部的办公地点，获取这两种版本的免费U盘，或致电公平交易部获得自己语种的免费咨询。

于去年12月向全省推出的这项协助解决租赁问题和投诉的服务，截至今年财年为止仅6个月的时间，纽省公平交易部就接到了总共45,108个的相关投诉，首次打破了纽省消费监管部门（consumer watchdog）的记录。

纽省公平交易部鼓励居民尽可能寻求公平交易部的租赁咨询和投诉服务，这项服务不仅免费，而且有效，纽省公平交易部部长马休斯‧梅森扣克斯（Matthew Mason-Cox）表示，“仅去年一年里，公平交易部就帮助解决了1362件租赁投诉，而不用提交审裁庭。”

以往所有相关租赁投诉直接呈递纽省民事与行政管理审裁庭，向审裁庭投诉不仅程序繁琐，还可能涉及高昂的法律费用。据悉，纽省民事与行政管理审裁庭，仅去年一年里就收到共31,671件租赁投诉，但由于纽省公平交易部接管了这项投诉，致使呈递法庭的投诉数量急剧下跌。**

责任编辑：李熔石