监管机构试图解决附加保险兜售问题

【大纪元2014年02月28日讯】（大纪元记者石华澳洲悉尼编译报导）负责监督公司运作的澳洲证券投资委员会（ASIC），就一些公司向消费者收取附加保险费的问题，向业界发出了警示。

根据澳洲广播公司的报导，证券投资委员会副主席凯尔（Peter Kell）说，消费者的投诉常常与一些公司不当销售的保险项目以及索赔问题有关。他在接受澳广新闻采访时说，当消费者向金融机构贷款时，消费者被要求同时购买信贷保险；民众购买汽车时，销售商会推销其有关轮胎以及轮圈保险；消费者使用信用卡支付旅游费时，信用卡公司也会提出一些附加保险。凯尔还说，通常消费者并没有考虑到这些附加的保险，而且他们并没有意识到，最后他们会陷入这些附加保险费用之中。

消费者信用保险，实际上，是信用保险的一种形式。该种保险是在贷款者无力还贷的情况下使用的一种保险。而贷款者无力还贷，很可能是因为出现了健康问题，或者失去了工作。但从消费者的角度看，他们支付的这笔保险，最终的理赔款是支付给贷款方的，而不是直接支付给无力还贷的消费者的。而一些消费者对于这一点根本就不知情。凯尔说，他们收到的投诉之一，就是消费者不知道他们实际上已经购买了一些保险。之后，他们发现他们正在支付额外的钱；尤其是他们被捆绑在很多其他保险项目上了。

现在澳证券投资委员会暗示，由于广大消费者一直在不断地投诉，该委员会可能会就这一投诉的问题，采取相应的法律行动。

证券投资委员会正在审查一些金融机构出售的信贷保险业务，而且也会要求售车行业，提供更多有关其推出的保险项目的信息。凯尔说，我们要了解有关的汽车销售业务、以及正在出售的保险项目的种类。我们要确保汽车销售部门能够合理地处理消费者的索赔要求。我们之所以要这样做，是因为目前消费者索赔的被拒比率比较高。我们同时也要了解消费者从汽车销售商那里获得了什么样的信息，以及后者推出的保险项目都有哪些特点。

凯尔说，我们不希望这些不当的保险项目，变为一个系统性的问题；同时我们也不希望销售人员得到一种不正确的激励，更加积极地向消费者推销这些保险项目。

证券投资委员会如此警示一些公司，旨在防止在澳洲发生如在英国、美国出现的类似纠纷。近来，一些英国及美国金融机构，因为未能充分解释其推出的信贷保护保险，而不得不对消费者赔偿。

消费者组织Choice也对附加保险的问题提出了批评，特别是关于买附加保修期的问题。该组织去年发现很多零售商告诉顾客，如果要想他们买的电视机在12个月后还在保修之列的话，需要付钱来买延长的保修期。

(责任编辑: 尧宁)