【大纪元2014年07月14日讯】（大纪元记者蓝悦真台湾台北报导）强调上网速度的4G服务，台北市政府在开台1个月的时间就接到9件4G投诉案，其中台湾大哥大被投诉5件、中华电信2件、远传及威宝电信（台湾之星）各1件，台北市法务局主任消保官陈信诚表示，4G业者必须主动揭露完整、明确及显着方式来保障消费者权益，若可归责于业者，消费者有权利转回原3G合约。
陈信诚表示，已发文给各家电信业者，希望他们主动揭露消费资讯，如营业区域、通信服务项目、可提供服务地区电波涵盖资讯、开台频段及适用的终端设备（如手机型号款式）、申退租方式、计费方式及通讯费率等，且业者的广告不得有模糊、误导、不实等情事。
台湾大哥大5件投诉案中为北市南港4G讯号不佳、限制特定用户升级4G、升级优惠有落差、升级后无法开通4G服务，投诉民众表示，升级4G讯号差，且赠送的优惠的影片，还都是非常旧的影片，批评根本诚意不足。
台湾大哥大回应，如消费者遇到问题，可以联络客服或是到门市。初期限制用户升级的条件很多都已取消，许多赠送优惠也都有明订，而4G开台初期讯号不稳，台湾大哥大预计7月底前送件至NCC的基站建置计划申请数量累计将达2千站。◇
（责任编辑：陈 真）
