【大紀元2014年07月14日訊】（大紀元記者藍悅真台灣台北報導）強調上網速度的4G服務，台北市政府在開台1個月的時間就接到9件4G投訴案，其中台灣大哥大被投訴5件、中華電信2件、遠傳及威寶電信（台灣之星）各1件，台北市法務局主任消保官陳信誠表示，4G業者必須主動揭露完整、明確及顯著方式來保障消費者權益，若可歸責於業者，消費者有權利轉回原3G合約。
陳信誠表示，已發文給各家電信業者，希望他們主動揭露消費資訊，如營業區域、通信服務項目、可提供服務地區電波涵蓋資訊、開台頻段及適用的終端設備（如手機型號款式）、申退租方式、計費方式及通訊費率等，且業者的廣告不得有模糊、誤導、不實等情事。
台灣大哥大5件投訴案中為北市南港4G訊號不佳、限制特定用戶升級4G、升級優惠有落差、升級後無法開通4G服務，投訴民眾表示，升級4G訊號差，且贈送的優惠的影片，還都是非常舊的影片，批評根本誠意不足。
台灣大哥大回應，如消費者遇到問題，可以聯絡客服或是到門市。初期限制用戶升級的條件很多都已取消，許多贈送優惠也都有明訂，而4G開台初期訊號不穩，台灣大哥大預計7月底前送件至NCC的基站建置計畫申請數量累計將達2千站。◇
（責任編輯：陳 真）
