site logo: www.epochtimes.com

你善于跟人打交道吗?

心理学家谈:情商与人际交往的重要性

计划,plan

用减法生活,有更多的时间规划生活。(shutterstock)

人气: 127
【字号】    
   标签: tags: , ,

【大纪元2019年03月28日讯】(大纪元记者伊铃报导)一直以来,无论东方还是西方,无论在学校还是家庭,传统教育一直强调智商 (IQ)认知方面的培养,特别是学习成绩和学习能力的培养;很少涉及孩子的情商(EQ) 部分。情商对人生有哪些的影响?情商和智商到底孰重孰轻?

心理学家Daniel Goleman 博士说过:“一个人的成功80%源自情商。”

加拿大温莎大学华裔临床心理学教授Dr. Ben Kuo说:“如果没有高的情商或健康的情商,再高的智商也无法弥补人际沟通方面的欠缺。智商对孩子的成功很重要,但更重要的是培养孩子的情商。至少两者要平行。”

在现实社会中,一个人的情商高低直接体现个人魅力和价值,且越来越受到重视,甚至比工作技能更重要。

认识情商

在日常生活及工作中,经常会跟各种各样的人打交道。有的人阳光,热情,跟他在一起相,如沐春风,原本郁闷的心情一扫而光;也有的人阴郁,敏感,跟他相处必须小心翼翼,否则随时会发生矛盾、冲突。

人与人之间为什么会有这种差异?在心里学家看来,其实这就是个人的情商高低在人际交往中的体现。

Dr. Ben Kuo认为,根据心理学研究,情商是有辨识、了解、运用及管理情绪的能力;同时将能力有效的向积极、正向面运作。

情商包括四个方面:了解同时分辨不同情绪的能力;了解情绪—认知—行为之间紧密互动的关系;有管理情绪及恰当表达情绪的能力;有敏锐观察、察觉他人与自我情绪的能力。

高情商能增进一个人的沟通能力,减低焦虑与压力,改善人际关系,提升同理、同情他人的能力,强化克服人生困境的能量。

高情商的人讲话做事善于照顾他人感受;解读对方情感和意图的能力强;和他们在一起,你会感到舒服、轻松、快乐和热情;他们既善于维系亲近的关系,能跟多种类型的人打交道,朋友圈子广。也能保持自我和独立。

低情商的人缺乏感知和关注他人情感的能力及判断力,遇事推卸责任,喜欢指责和打击他人,习惯散发负面情绪。他们无论讲话、做事容易无意识的伤及他人,且对别人的反馈漠不关心;对外界反应过分敏感,很容易被伤害,常常错把别人的无意行为当作对自己的攻击。他们的朋友圈子小而单一。由于得不到真实的反馈,他们很难进步,并且一错再错。
Dr. Kuo建议,情商低的人由于人际沟通困难,在生活和工作中,会给自己和环境带来许多麻烦和困境,有时需要寻求专业协助,既专业心理师辅导。

辨识情绪

Dr. Kuo博士说: “情绪是上帝给人类了解自己的一个很重要的指标。”在心理学上,情绪很多元、丰富,它代表人的生理和心理状况。情绪分正面和负面。正面情绪包括开心、喜悦、兴奋、舒服、平静、平和等;负面情绪包括:不开心、不安、沮丧、恼怒、痛苦、害怕、恐惧、紧张等。

情绪会影响人的行为,而行为又会影响人的脾气和个性。许多人很有能力,知识丰富。但他无法有效管理自己的情绪,也无法有效与人沟通。这样一来,他的能力就会被埋没。这种人无论在商场上、工作中及在家庭里,都无法与人沟通。

无论什么人种,什么文化背景,都有情绪。情绪是不能一味被挡住,堵塞,而需要在恰当的时间和场合下释放。如果情绪一直被隐藏、压抑、无法纾解,它则会累积,直至“山洪爆发“,或用不建康或另类方式表现出来。

如有人家人过世,本来很悲痛,如果这个情绪被压抑了,它可能表现很浮躁,急躁,忧郁,或者行为上出现一些怪动作,在工作中常常跟人起冲突,急躁不安等不健康的反应。

情商与人际交往

在现实生活中,常常看到这样一幕:原本一件很小的事,双方开始有不同的意见,然后演化成一场剧烈争吵,紧接着变成相互人身攻击,到最后局面无法收拾…….

为什么会这样呢?Dr. Kuo认为,人与人之间发生冲突时,往往是情绪管理出了问题。可能仅仅是对方无意的某个动作,某句话,从而引起反应。但那句话,换个时间、场合可能不会有同样的反应。这与当事人当时的心境有关。如果心情好,可能无所谓;心情不好,或有些焦虑时,就会认为:“这是针对我,或冲着我来的。”

于是,两个人开始卷入一场冲突:他给我一个动作,我要给他一个更大的动作,把他压下去。如果对方不想被压住,反应的动作就会更大,直到最后无法收拾。可是静下来一想,到底在争吵什么?可能已忘了!

Dr. Kuo说,心理师在治疗过程中,很大的一部分是帮助来访者了解情绪、处理情绪;而不是直接帮助解决实际问题。 如果冲突发生时,当事人能自我审视一下自己的情绪、善用自我的情商:我怎么会这样想,这样反应?当对自己的情绪有所了解时,行动就会更有效率及完善,从而避免无谓冲突的发生。

情商与亲子关系

Dr. Kuo说, 父母的情商也会影响亲子关系。在家庭里,如果孩子没有辨识情绪的能力,他的情绪就会变成一团糟,他会感觉不舒服、不愉快,但不知道为什么。如果家长能帮助孩子澄清及了解负面情绪,到底是害怕、焦虑、难过还是紧张?这样,孩子就懂得如何去处理自己的情绪,进而增加抗压能力。

当孩子跟同学吵架,或遇到不开心的事,哭着回家,希望父母帮忙时,华人父母通常不善于深入耹听孩子的情绪及解释。要么直接下判断,或一顿责备,你为什么这样?为什么那样?你一定做错了什么。或者赶紧“抢救”孩子:不要难过,不要想那么多,把事情淡化掉。这样就忽略了孩子的情绪。

Dr. Kuo说,其实,孩子首先真正需要的是被聆听,让父母陪着他,给他一份安心、安全和可靠感,以便纾解情绪,或帮助了解他的情绪。当了解情绪之后,头脑就会清晰,对事情的判断会更清楚。这时情绪就会被很好的处理,而不是被忽略。

父母是孩子的榜样和楷模。当孩子紧张,父母也很紧张时,他会更紧张。如果父母有效地运用情商、冷静下来,先聆听,沟通了解他为什么会哭,孩子就会放下心来,舒缓情绪。下一步就是帮助孩子做出正确的选择和抉择。

华人家庭需要加强情商教育

Dr. Kuo指出,现在西方家庭及学校的教育慢慢强调关注孩子的情绪。但在华人家庭,父母着重关注孩子的学习成绩和智力培养,也会花很多精力去关注孩子的食、衣、住、行;而对孩子的情绪和情商方面的教育却普遍欠缺。

在中文字里,“情绪”往往赋予负面含义。因此华人不善于表达自己的情绪,尤其在长辈面前,要把情绪收起来。在传统教育中,华人家长总是教育孩子:不要哭,不要生气,不要这样,不要那样。意思是不要那样“情绪化”,因为它帮不了你。

Dr. Kuo说:“情绪是不能长期被压抑、堵着的东西,当收到一定程度就必须要被恰当的释放。就像水坝,当水越堵越多,总是有一天会爆崩。”

Dr. Kuo强调,华人家庭需要加强关注孩子的情绪和情商培养。这不是关于对、错的问题,而是帮助孩子认知自身和他人的情绪。当对自己和他人的情绪有清晰的觉察时,就能够面对遇到的问题,并做出较清晰、正确的行为,从而拥有健康、成功的人生。

责任编辑:岳怡

评论