【大纪元2019年03月05日讯】（大纪元记者周月谛报导）加拿大电讯商Telus一年前推出超值手机计划——每月只花60加元，就可获得10GB流量。这吸引许多消费者的目光，甚至到专卖店门口排长队。但从今年3月起，他们的月费将上涨17%。
电信公司Telus、Rogers、Fido及Bell曾在2017年12月，推出这项超值计划，以免竞争对手Freedom Mobile抢走他们的客户。如果安省、卑诗省和亚伯塔省（Alberta）的消费者自带手机，就可获得这项优惠。
然而，Telus公司已决定，从今年3月开始该计划的月费将上调10元，涨幅高达17%。
消费者：感到上当受骗
据CBC报导，安省消费者洛伦芝（Howard Lorentz）当初在安省基其纳（Kitchener）与Telus公司签计划时，店员曾保证价格不会变。他为了购买该计划，放弃另一个更便宜、但流量少的计划。
洛伦芝认为，Telus公司无权抬高价格，他向Telus公司投诉时，对方表示可以每月额外送他5GB流量，但他不感兴趣。就连Telus接线员都以为，该计划价格不会变。
洛伦芝还向记者展示了他与Telus公司签订的协议。该协议写道：“我们保证您在承诺期（commitment period）之内，月费不变，除非您想改变。”
Telus公司：客服全国排第一
Telus公司解释道，该公司管理层经过深思熟虑后，决定增加服务费。涨价是因为该公司已大幅改善其通讯网络。即便是涨价之后，该计划依然很实惠。“承诺期”只有30天，随后该公司有权涨价。
消费者有权到电讯电视服务投诉委员会（CCTS）投诉电讯商。自2007年以来，该委员会已为消费者解决数以千计的投诉。
Telus公司还在新闻稿中表示：“本公司在客户服务方面在全国排第一。在加拿大所有电讯商当中，其客户投诉的数量最少，在过去7年里一直如此。”
责任编辑：岳怡
