【大纪元2020年11月26日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼报导）100多名经济不富裕的原住民在Telstra销售员的误导下签下他们负担不起的手机计划，平均每人负债近8000澳元。这家电讯巨头因违反《澳洲消费者法》而面临5000万澳元的巨额罚款。
11月26日，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）发布声明说，Telstra承认在2016年到2018年之间，5家销售门店的员工诱导108名原住民签下多个他们负担不起的手机计划，其中许多原住民还没有工作，主要靠政府福利金过活。签下手机计划后，这些原住民平均每人负债7400多澳元。
这5家销售门店分别位于北领地、南澳、西澳。许多签下手机计划的原住民客户的第一语言并不是英语，并不了解这些手机计划的具体内容是什么，他们住在一些只有Telstra手机网能覆盖得到的偏远地区。
一些销售人员没有合理解释客户签署合同后承担的财务风险，并误导客户，让他们以为一些产品是免费的。
Telstra的董事会和高级管理人员在不当销售行为发生时并不知情，该公司也承认它没有有效的制度来发现或杜绝这类行为。
承认不当销售行为的错误后，该公司与监管机构达成协议，同意支付5000万澳元的罚款，只等联邦法庭最后批准。
竞争与消费者委员会主席西姆斯（Rod Sims）说：“尽管随着时间的推移，Telstra意识到其门店的销售人员行为不当，但该公司没有采取迅速行动来阻止，这些做法仍在继续，并给原住民消费者造成了进一步、严重、但原本可以避免的经济困难。”
Telstra公司还将一些未竟债务转交收债人，进一步加剧了事态的严重性。
西姆斯说：“这些债务对受影响的个人产生了重大影响。例如，一名消费者欠下了超过1.9万澳元的债务；另一名消费者极度焦虑，担心如果不还钱就会坐牢；还有一名消费者用从养老金中取钱来支付Telstra的债务。”
Telstra已经开始免除这些原住民客户的债务，返还他们支付的手机费，并采取措施避免类似事件再度发生。
责任编辑：岳明
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