面对疫情 旅馆业者经营策略与挑战

【大纪元2021年10月15日讯】（大纪元记者袁玫洛杉矶报导）在全球疫情肆虐下，很多产业受到波及，尤其旅馆业受创最深。10月14日，南加州台湾旅馆同业公会邀请副理事长徐明丰、副会长张郁芬就“面对疫情旅馆业者经营策略与挑战”、“2021年商业保险”在洛侨中心做详细分析，提供业者帮助。

理事长李德扬表示，自疫情以来第一次举办公开活动，让业者更清楚了解对付不同的情况。

旅馆业者面临的隐忧与挑战

徐明丰表示，目前疫情持续肆虐，对人类的影响是他一生从未遇到的。而旅馆业者面临最严重的问题是劳工短缺，尤其是最基本房间的清洁工与厨师等人员。

不过，徐明丰说：“因政府的补助金慢慢减少，同时11月美国政府解禁，无论哪个国家，凡注射两剂疫苗旅客都可进入美国旅游，相信情况会渐趋好转，员工渐渐会回到岗位上工作。”

在竞争激烈、旅客减少的情况下，虽物资上扬，但旅馆房价不能随之上涨。徐明丰说，预估11月开放国外旅游，旅馆住房率提升，同时商业旅游也能提升时，则相对旅馆住宿费能提升而得到收益平衡。

对入住客人而言，他们的要求除房价外，他们最注重的是旅馆清洁干净，人身安全最重要。旅馆业者亦以能够让旅客安心入住为主打。他说，有些业者因疫情受创暂停营业，但他所经营的旅馆从去年3月至今坚持经营，熬下去，亏损自行吸收，“相信危机就是机会，期待疫情过去”。

他认为，目前旅馆业者最大难题为“因联邦政府、州政府都发补助金，致使大家不愿意来工作，造成业者很大的困扰”。即使生意渐渐回复，住房率逐渐提高，房间清洁工仍不够，有时旅馆不得不在住房率到达一个程度后就不敢再接生意。

他说还有一个不好的现象，去年一年旅馆没有生意，有的员工转业送货或甚至种大麻，这些都是旅馆业要面对的问题。至于11月美国开放旅客，旅馆业者要先预估情况再决定住房比率。

疫情对保险的影响

张郁芬表示，这一年多疫情天灾也导致对保险的影响。目前“保单上在责任险及财产险上出现很多排除条款，有了很多的变数，如野火的保险自付额的提高，有时多至10万、20万，甚至50万美元的自付额”。

她提醒，如果旅馆业者是在山上或灌木区域（Brush Area）经营，应咨询经纪人（Broker）提早做准备。

在疫情期间，张郁芬说，因口罩、疫苗注射、性别歧视也会造成员工吿雇主的可能性，保单也因此会有更多的限制，业者要多加注意。

她举例，由于疫情突如其来，完全无法预测，业者生意无法经营，有许多员工被迫离职。现在就出现了一波员工回来以不同的理由告雇主，有的律师也愿意和他们配合告雇主，如此情况下，旅馆业者就会出现一种情况，“即使雇主没有做错事，只要员工来告你，出现就必须有自付额，而且不是小额”。她建议业者，在这种情况下能和员工做最好的沟通，在聘请员工时要更谨慎，事先做背景调查，尽可能做好预防工作。

洛侨中心主任张皓钧表示，侨委会有辅导海外侨民经济实业发展、侨民教育发展的责任，因此，要持续维护旅馆公会业者事业的发展，彼此相守相成，在侨居地发展顺利有更大能量回馈台湾。他指出：“企业的经营最主要的是‘开源与节流’，也是旅馆业者在疫情期间最重要的工作。今天两位主讲人针对这两方面的内容必能对业者有很大帮助。”◇

责任编辑：李欣