【大纪元2025年05月25日讯】（大纪元记者楚方明多伦多报导）从周四（5月22日）起，多伦多警察局（TPS）推出“下一代911”（NG911）系统多阶段升级，旨在提升紧急响应效率。该升级不改变公众拨打911的流程，但通过数字化技术增强系统安全性、可靠性和效率。

新系统的一大亮点是自动短信回复功能。当手机拨打911后挂断，系统将自动发送短信询问是否需要帮助，以取代以往的人工回拨，减少约27%的误拨或“口袋拨号”造成的线路拥堵。

据CBC报导，紧急语音服务协调员莎拉·马杜斯（Sarah Mardus）表示，此举可消除通话排队压力，若无回应，通话将从系统中移除。

警局首席转型官柯林·史泰尔斯（Colin Stairs）指出，误拨电话每日占用约30小时，清除这些误拨电话将显着提升真实紧急呼叫的处理速度。

系统还改善定位精准度，为接线员提供更准确的呼叫者位置数据，同时强化网络安全与备援能力。未来，NG911将支援AI语言翻译及传送照片、影片等功能，进一步优化服务。

多伦多警察局每年处理近200万通911紧急呼叫，自2022年以来，安省政府已资助500万元用于911系统升级。

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