【大紀元2025年05月25日訊】（大紀元記者楚方明多倫多報導）從週四（5月22日）起，多倫多警察局（TPS）推出「下一代911」（NG911）系統多階段升級，旨在提升緊急響應效率。該升級不改變公眾撥打911的流程，但通過數字化技術增強系統安全性、可靠性和效率。

新系統的一大亮點是自動短信回覆功能。當手機撥打911後掛斷，系統將自動發送短信詢問是否需要幫助，以取代以往的人工回撥，減少約27%的誤撥或「口袋撥號」造成的線路擁堵。

據CBC報導，緊急語音服務協調員莎拉·馬杜斯（Sarah Mardus）表示，此舉可消除通話排隊壓力，若無回應，通話將從系統中移除。

警局首席轉型官柯林·史泰爾斯（Colin Stairs）指出，誤撥電話每日占用約30小時，清除這些誤撥電話將顯著提升真實緊急呼叫的處理速度。

系統還改善定位精準度，為接線員提供更準確的呼叫者位置數據，同時強化網絡安全與備援能力。未來，NG911將支援AI語言翻譯及傳送照片、影片等功能，進一步優化服務。

多倫多警察局每年處理近200萬通911緊急呼叫，自2022年以來，安省政府已資助500萬元用於911系統升級。

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