【大纪元2025年08月13日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼报导）一项最新住院病患满意度调查显示，九成以上的新州病患对公立医院整体照护给予正面评价。不过，悉尼的利物浦医院（Liverpool Hospital）与黑镇医院（Blacktown Hospital）的病患整体满意度明显落后，评分垫底。
新州卫生信息局（BHI）周三（8月13日）发布了《2024年成人住院病患调查报告》。这项调查于2024年1月至12月间进行，涵盖了新州84家公立医院的25,658名住院病患的就医体验。
调查发现，全州范围内，92%病患将整体就医体验评为“非常好”（67%）或“好”（25%），显示整体医疗品质持续稳定。
然而，只有51%的利物浦医院病患及54%的黑镇医院病患将整体照护评为“非常好”，远低于67%的全州平均比例。
此外，在“医院照护是否非常有条理”与“环境是否非常干净”两项指标上，这两家医院表现同样垫底。
根据新州卫生当局6月16日发布的媒体公告，利物浦医院拥有855张病床、23间手术室和60张重症监护病房 （ICU）病床，是全州最大且最繁忙的公立医院之一。
新州卫生信息局代理首席执行官希拉里·罗威尔（Hilary Rowell）表示：“大多数病患对所接受的照护持正面态度，各项指标在州层面与去年相比大致持平。”
全州范围内，近八成病患表示治疗“确实”对自身有帮助，八成受访者对治疗他们的医护人员“完全有信心与信任”，九成病患认为医院“总是”尊重其文化或宗教信仰，88%的病患认为自己“总是”受到尊重与有尊严的对待。
罗威尔表示，尊重病患尊严与良好沟通是提升总体满意度的关键。
“数据显示，若病患觉得照护‘非常有条理’，他们给予‘非常好’评价的可能性高出九倍；若‘总是’受到尊重与有尊严对待，好评率则高出三倍。”她说。
与此同时，调查发现，医院餐饮服务持续受到负面反馈。仅21%病患将餐食评为“非常好”，较2023年的24%下降；44%评为“好”，其余则评为“普通”或“差”。
罗威尔说，“这些洞察为医护专业人员指明了改善重点，帮助他们集中资源提升病患整体就医体验的效果。”
责任编辑：宗敏青
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