【大纪元6月20日报导】（中央社记者汪淑芬台北二十日电）台湾消费者文教基金会最近接获一件陈情案，消费者与女友到旅馆投宿，浴池边的墙壁突然倒塌，还压毁紧邻的大型玻璃及木柱，消费者虽立即跳开，但心中的惶恐却迟迟不能挥去。消基会表示可依消保法、民法求偿。
消基会说，依消费者保护法第七条规定：“从事设计、生产、制造商品或提供服务之企业经营者，于提供商品流通进入市场，或提供服务时，应确保该商品或服务，符合当时科技或专业水准可合理期待之安全性”。
而企业对于其所提供的服务或消费环境，若发生有危害消费者生命、身体、健康、财产之可能者，即应于明显之处，为警告标示及紧急处理危险之方法。否则企业经营者也应就所发生的危害结果，对消费者负赔偿责任。
向消基会投诉的消费者，自从发生旅馆墙壁倒塌事件后，心理上的被害阴影，始终挥之不去，并且须接受心理治疗。消基会认为消费者可依民法规定，请求损害赔偿。
