【大纪元6月22日报导】（中央社记者徐毓莉台北二十二日电）消费者文教基金会今天表示，接获民众投诉，搭飞机遇机械故障，延误行程，航空公司却以“机件故障”属“不可抗力因素”，对于因此造成的损害，不负赔偿责任。消基会认为，机械故障可能是维修失当或未维修造成，交通部民用航空局不应扩大解释为不可抗力，损害消费者权益。
消基会上午召开“搞什么飞机？！航空业者应对“机件故障”延误班机负责”记者会，消基会说，有民众投诉，出国旅游在飞行途中，因飞机机舱压力系统故障，中途迫降落地抢修，好不容易修复完毕，并重行起飞，但是当飞机抵达目的地的时候，已经延误七个多小时。
消基会说，机上的旅客，对于飞机起飞后是否安全无虞产生质疑，且对航空公司处理态度草率，未能把航机所遭遇的具体情形，对于旅客详实说明感到不满，于是拒绝上机。
航空公司人员竟威胁当班旅客，如果不愿重上飞机，当地机场的警力即有介入的可能。而航空公司仅以一条巧克力做为“补偿”，打发旅客的不满。旅客回国后向航空公司反应，不料航空公司竟然回应说：依民航法规运送约款及国际惯例，“机件故障”属于“不可抗力因素”，对于因此造成的损害，不负赔偿责任。
消基会董事长李凤（皋羽）指出，问题的关键在于“不可抗力之因素”被民航当局或航空公司过度的扩大解释，以致原本仅应限于“非自愿性、且非人为所能控制或预期的问题”，例如天气变化、行政发布命令等，被任意扩大到机械故障的情形。
李凤（皋羽）说，许多飞机机械故障可能是航空公司不去维修或维修失当，不能完全纳入不可抗力因素，对于“不可抗力因素”未能从严解释，而被曲解扩大，消基会难以接受。
消基会主张，主管机关民航局应检讨现行“不可抗力因素”条款内所指的“机件故障”具体范围，才不会因为扩大解释而让航空业者以现行法规内容搪塞，不对乘客权益受损部分负责。
