市民申诉万事皆可达 台北万事达网启用

【大纪元7月3日报导】（中央社记者黄文宗台北三日电）台北市政府“台北万事达网”今天于市府中庭举行启用仪式，“台北万事达网”整合市长信箱、机关民意信箱等，提供单一申诉平台，并纳入市民热线、联合服务中心柜台服务与简化作业流程，希望达到“民意即时通，万事皆可达”目标。

台北市长马英九指出，北市推动“网路新都”计划，属于资讯基础建设，“台北万事达网”则是基础建设完成后的实际运用，属于一种客服中心；随着基础建设完成，市民可以使用新型手机、PDA等载具，随时上网查询所需资讯、反映心声，将更方便市民生活。

台北万事达网同时提供市民热线一九九九相关资讯，市民热线二十四小时全年无休，市民可藉电话获得便利、整合的市政服务。

北市资讯中心表示，举凡简易咨询及陈情、申诉、检举、反映心声、建议及工程修复等，均为台北万事达网服务范围。

市府统计，每个月约收到超过六千件的各种陈情、申诉等案件，未来市民将可自行上网，就能获得市府即时、快速的回应服务。

北市资讯中心说，台北万事达网程式设计查询介面全部更新，目前已更为人性化，市民上网使用将更顺手，使用的感觉也较以往精致；未来市府不仅被动接受陈情、申诉，也会主动分析记录数据，并将汇报市府相关局处机关单位后，尽速将处理结果及分析结论，主动回送市民。

市府希望透过台北万事达网，与市民建立良好互动平台，逐步落实市民参与“数位民主”施政目标。