北市统计消费申诉案　心理疾患消费案例渐增

【大纪元5月7日报导】（中央社记者郭美瑜台北七日电）台北市卫生局今天指出，近年卫生机关受理民众消费申诉案件日增，去年度受理三百三十六件案件，以瘦身美容化妆品及减肥产品等争议最多，占整体争议案件的半数以上。卫生局也发现，心理性疾病患因过度或不合理消费而衍生的消费争议案件也有日渐增多的趋势，值得留意。

卫生局药物食品管理处长姜郁美表示，现代人的心理疾病常表现于外显的消费行为上，产生“疯狂购物，不管价钱”的消费行为，或“对特定消费服务易产生不信任、不满、易怒与纠纷”。卫生局处理这类消费争议案件时，就发现有心理性疾病的民众申诉的消费纠纷，难用逻辑思考，造成行政处理困难。

姜郁美举例，卫生局去年曾接获心理性疾病患检举医院交付的用药，虽查察后无违规情节，但民众不接受调查结果，反而向十四处相关单位投诉。此外，今年也有位民众连续投诉瘦身美容类消费争议达二十五件，让承办人员疲于奔命。

姜郁美说，心理性疾病患的家属或朋友若能主动关怀患病民众，杜绝盲目的消费行为，即可避免无谓的金钱损失与纠纷。民众若怀疑家人或自已有心理疾病时，也应寻求医疗协助，市民若有药物、食品、化妆品或瘦身美容等衍生的消费纠纷，也可向卫生局申诉。