美航空公司增加收费 乘客困惑愤怒

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【大纪元8月17日讯】(大纪元记者秦飞综合编译)随着油价不断上涨,美国各大航空公司一再增加收费,先是燃料附加费上涨,再到托运行李收费,随后是饮料和水也要钱,现在又转向了毛毯和枕头。航空公司不断增加各项收费,这使众多乘客困惑而且不满。

《经济学人》报导,毫无疑问,目前各航空公司面临困局,他们无法应对高油价及相应的利润损失。各公司执行总裁纷纷开辟新途径来赚钱,包括向乘客增收更多的“附加费”,这一部分费用之前一直打入基本的机票价格中。

当然,如果油价回落(它们从七月十一日历史新高每桶一百四十七美元下降至八月十一日的一百十三美元),航空公司会取消或降低这些额外收费吗﹖好像不会,可以想见的是,如果油价下降,航空公司还是会有其他理由来增加收费。

如果这种增加费用趋势持续下去,未来可能各航空公司还会增收准时到达费,机内娱乐设施的音量和亮度控制费,放平椅背睡觉费,甚至使用洗手间也可能要收费。

《今日美国》报导,全美航空(US Airways)增加了累积哩程免费机票的手续费,乘客在网上预订国内免费机票,收费为三十美元,几乎所有国际航班免费机票的收费为四十美元。通过电话预订,国内航班免费机票手续费为五十五美元,夏威夷为八十美元,很多国际航班手续费为九十美元。更改夏威夷、跨大西洋或太平洋航班的免费机票将被收费二百五十美元。

根据《今日美国》(USA TODAY)对十五家航空公司进行的国内航班经济舱产品和服务收费调查发现,航空公司的收费各有不同,差异很大。他们对十九项产品和服务进行了调查。结果如下:

.只有两家公司-西南航空(Southwest)和精神航空(Spirit)-没有收电话订票的手续费。

.一半以上的公司增收“选择座位费”,如有较大腿部空间,靠机舱前部或走廊的座位。

.多数公司不收累积哩程免费机票的网上订票费,但几乎所有公司都收电话订票费。

.现时多数公司不收第一件行李托运费,但只有西南航空不收第二件行李托运费。

.越来越多公司收取软饮料和零食费,一些机上餐点的价格为十美元以上。

美国航空乘客权益法案联盟(Coalition for Airline Passengers Bill of Rights)执行主任凯特.汉尼(Kate Hanni)说,不断增加的收费令人困惑,也没有清楚地告知乘客。她说:“到处都是困惑和不满。”***

(http://www.dajiyuan.com)

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